垃圾东航，隐瞒、截取、拒不提供电话录音

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关于一笔退票业务的投诉，因为通话中包含东航的承诺、处理方式等重要信息。因为当时没想到东航是现在这副嘴脸，我本人那次通话并未录音。

因东航现矢口否认，所以我要求其提供当天的录音，但东航却狡辩只能拿出当天一段4分多钟的通话记录

我当天和东航客服的通话时间明明接近20分钟，那些包含重要信息的通话记录哪儿去了？真没想到东航为了推卸责任，会如此地**、下作！

其实也怪自己不录音

热得快rrrrr 发表于 2024-2-27 16:53

其实也怪自己不录音

谁能想到浓眉大眼的东航，耍起无赖是这个鸟样？

所以，就要用安卓才行，苹果没录音好尴尬

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

评论内容不可见

说来话长，关于22年12月疫情时候的一张机票。去年底，东航客服电话答应走什么内部特殊渠道审批全额退票，并让我把个人信息（姓名、身份证号、手机号、客票号）发到95530@ceair.com邮箱中。随后等了两个多月也没下文，期间打了十几通电话催办，现在啥都不承认了。找出当天的电话记录，只剩4分钟了

东航OJT客服3 发表于 2024-2-27 17:54

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

你们的客服我领教过，两个半月，接近20通电话，十几个不同的客服，每个人除了嘴上说抱歉，会反馈、加急、催办，甚至答应我几号、几点前给我回复，然后每次都没下文，大骗纸

佛山无影脚 发表于 2024-2-27 17:02

所以，就要用安卓才行，苹果没录音好尴尬

其实也有。当然不越狱，只是很多人不会弄巨魔。

geniexxf 发表于 2024-2-27 18:48

其实也有。当然不越狱，只是很多人不会弄巨魔。

真的不会哦

东航是所有航司中处理问题最垃圾的

KKGGKK 发表于 2024-2-27 16:52

关于一笔退票业务的投诉，因为通话中包含东航的承诺、处理方式等重要信息。因为当时没想到东航是现在这副 ...

12326

哪个客服给你承诺的，你就有针对性的投诉他，投诉到你满意为止。

testacc 发表于 2024-2-27 20:48

12326

没用，试过了，12326只能协调，东航就不办你也咋不了他们，要么你就起诉，根本没人管得了

东航OJT客服3 发表于 2024-2-27 17:54

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

少来假惺惺地

djudjdh 发表于 2024-2-27 21:13

没用，试过了，12326只能协调，东航就不办你也咋不了他们，要么你就起诉，根本没人管得了

浦东新区人民法院

小小太空人 发表于 2024-2-27 21:13

哪个客服给你承诺的，你就有针对性的投诉他，投诉到你满意为止。

当时大家都客客气气的，哪想到那时要录音，所以也不知道是哪个客服承诺的，直到最近的几次电话，纯属被东航逼的我才录音的

geniexxf 发表于 2024-2-27 18:48

其实也有。当然不越狱，只是很多人不会弄巨魔。

不需要啊，设置下快捷指令很简单的，轻拍两下或者三下就能录音了，我都肌肉记忆了

testacc 发表于 2024-2-27 21:26

浦东新区人民法院

普通人维权就是如此艰难，我还有个票和东航搞了半年了，也没有结果

东航从不接受投诉，只接受起诉