客观的说，东航对常客服务还是很稳定的， 他对路人甲消费者也是一样的”坑”

shidixin 发表于 2024-1-14 03:06

东航这操作一贯如此，当年我提前买的公务舱。他临时换为连续一周都全经济舱飞机，然后就说要么接受去口罩城市中转，要么接受自愿降舱，然后考虑客户体验补偿两百块

那是不地道的，2020我南航公务舱遇到机型更改被降舱，补偿金额比买的票价还高好几百

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diaoling 发表于 2024-1-14 07:48

那是不地道的，2020我南航公务舱遇到机型更改被降舱，补偿金额比买的票价还高好几百

其他航空没有这样的，货拉拉就特别恶心，发生就反馈，到起飞当天都没有解决，说这是最终方案，还强调，现在经济舱价格已经比我当时买的公务舱价格贵了200了，我赚了的……（买的时候公务舱2000出头，经济舱不到300，毕竟口罩期间，经济舱票价都很便宜，临近起飞他当然就贵了，取消得差不多了）

总有那么几个人，整天帮着MU洗啊洗，你说这服务还能好吗？

真当别人第一次进城呗，服务死板（还停留在上世纪企业形态），餐食抠搜，如果你连舱位都不能保证，还要变相让顾客承担损失，那我真就不能理解那些人还在洗什么？

半年前碰到一摸一样的事件，白金好点，折腾了一个月在我说法庭见的时候，货拉拉同意退差价了。所有的都是无效沟通，就是货拉拉知道也承认有问题，但是抱歉不给解决，从上到下烂到根了。