[已解决]2019 我是如何被东航薅了整整一年的羊

此刻，我坐在电脑前，回想刚刚东航客服那机器人一般的协商口吻，依然不敢相信这事真就这么发生了。一想到白坐了那一年的东航，实在为自己感到不值。。。

事情的发生还要源于一则悦享东方的公告，

2019年4月30日，东航APP公告宣布了5月26日24:00悦享东方正式结束。

虽然入坑太晚的我一直没享受到什么银卡待遇，但为了苦逼的板砖工作增加一些舒适度，本人硬着头皮开始了刷银之路。

终于，在2019年11月20日最后一次飞行后，完成了25次有效升级成为银卡。

万万没想到。。。就在飞行次数经验闭环后的短短几天，

悦享东方突然诈尸，直接把我的银卡有效期覆盖成了2020年1月31日！！！！！

MU航这是什么操作？！！！

震惊之余我马上就致电95530，把我的正规银卡如何被“悦享东方”的诈尸银卡所取代的事一五一十的告诉了客服，接电话的小哥先是一通调查后，确认了次数的有效性，之后让我放宽心，等悦享东方结束之后会按照之前连续十二个月的规定，立即恢复我银卡状态。

当时我也没多细想，反正银卡还在，而且东航也给了承诺，也就没往心里去。

时间来到2月，疫情爆发之初，本着不要占用公共资源的想法多等了几天时间。

2月12日，多日未见会员状态恢复的我再次拨通了95330。考虑到乌龙的可能，我在第二遍描述“事实”之后让客服那头的女生再一次验证了次数有效性（2018年11月至2019年11月），

对方也再一次地确认无误，可能是IT出错，但无奈告知我没有权限修改状态，需要将我转到投诉部门。

于是面对投诉部门我第三次说明了来龙去脉。。。。客服听完后表示要向上级确认。。。

结果等了十几天，等来的结果是申诉无效！！11月完成飞行次数才不到两个月（疫情期间没法飞）就降为了普卡。

给出的理由居然是：

1.我是自愿参加的悦享东方

2.在1月31日悦享东方结束之后（正处于疫情期）我没有到达25次有效飞行。。。

而且无论我怎么交涉，客服都是一个态度：这就是最终结论，你怎么想是你的自由，我怎么认定是我的权利。。。

听到这里感觉自己真的是一口老血。。。

我的天，按照这个逻辑，也就是说：

- 5月到11月之间飞出银卡，11月被悦享东方诈尸覆盖，之后疫情发生被关在家无法续飞 ——无效，降为普卡

- 哪怕我是金卡白金卡，被诈尸覆盖  ——无效，降级

- 东方悦享什么时间点重启，只能由东航说了算，他没有告知义务

- APP上时至今日还停留着的公告，在东航想给大家降级时有效，而在你维护自身合规权益时成为白纸一张。。。

- 渣IT是不存在的。。。

这简直都不能用**来形容。。。也许忠诚度在东航眼里本就是笑话，对比其他航司为会员着想，东航这是恨不得扒会员一层皮。。

哎，写到这里我也只能是无奈，虽然我不再抱什么希望，但如果有哪位能够指点一二，在此先谢过了！

啧，这个，有点，太不地道了

有点欺负人啊

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同情楼主，东航这种回复我居然一点都不意外，这很东航！楼主当时被覆盖时就应该要求取消覆盖，不能放任着它这么久的时间。

向钱看

怕

这也太不要脸了

起落安妥 发表于 2020-2-22 18:07

同情楼主，东航这种回复我居然一点都不意外，这很东航！楼主当时被覆盖时就应该要求取消覆盖，不能放任着它 ...

是我大意了，当时我要求了而且客服是答应的，通话记录都在，然而最终被推翻我也是遭不住。。。

太惨了吧。。

东航常旅客达美化，是整个中国航空届乃至亚洲航空届史无前例的倒退，比东航破产更为严重

**还真是**不要脸啊

消协告一波？

心疼楼主，好惨啊

臭不要脸的**

没仔细看 前排留名

太不地道了