东航退票求助 简直倒霉

本来订的三月往返积分票航班取消了

电话客服改了九月

说是到时候不去也能退

最近因为要用积分想说退掉

选了自愿退票

特意看了下显示手续费0

不扣积分就提交了

结果过了两天通过了

只退了燃油机建

打电话过去说自愿退票积分不退

但是退票时候明明显示不扣积分

之前客服也明确说了可以退

现在客服说因为改期了所以自愿退积分不退

最惨的是当时付款的信用卡也销卡了

连燃油机建的钱都不知道去哪了

以前都是电话操作

现在电话太难打了第一次app操作

请问下各位大佬

这种情况是不是只能认栽了

感觉自己愚蠢无比

心大，填疫情原因就好了，现在都懒得审核直接退

如果消卡了钱会退回东航，可以追回来；如果客服告诉你可以退里程，可以要求听录音看看能不能追回

以往就算选了非自愿，结果不符合规则也会按自愿强行退票。

你回忆下当时客服有没有承诺过你说可以退。以此据理力争吧，可能要民航局或者起诉拿回来。看你愿不愿意花精力了

销卡问题不大，直接银行卡支付退款失败他们会联系你的。如果是支付宝入账失败会退到余额。微信没用过发改委类似。

惨

关键是退票明明显示不扣积分啊 我还特意看了下其他的积分票订单 退票显示手续费扣积分 就很无语

自愿退票不是一直全扣吗？机建燃油应该退的回来，积分难了。

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惨痛教训，下次退票还是打客服电话退吧

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

这个怎么选自愿呢，再怎么也要选其他疫情，就因为这个所以现在出这个问题，本来积分票退票啥的就要小心再小心退票，。。。。至于信用卡消了，我记得没事的，到时候也会退到你账户的，除非你信用卡消户，销卡我记得没关系的。之前和客服确认过，你不确定的话可以电话客服再问下

非自愿改签后，7天内可以全退，超过了就没戏，客服说可以全退时如果没有说7天限制，翻录音可以一争，不过也是耗费精力