垃圾携程

机场去改，尤其英国机场很好说话。

艾瑞客空间 发表于 2020-3-6 12:51

机场去改，尤其英国机场很好说话。

感谢您的建议。 最终还是英航解决了问题，英航客户服务电话有一个专门开通的分机号，我的情况特殊，英航并没有要求一定找代理解决。 虽然电话验证沟通和改签用时较长，而且我也不直一次改签，但是都还是顺利解决，并最终安排了适当的航班回国，赞一下英航客服。 携程在我原订机票到期之前，无论人工，AI，微信领队都没有联系上，也没有回复任何消息。 只是在机票到期当天，系统自动发了一条你的航班取消的信息。 所以今后尽量直接在航空公司官网上订票！

卡迷尔 发表于 2020-3-8 22:23

感谢您的建议。 最终还是英航解决了问题，英航客户服务电话有一个专门开通的分机号，我的情况特殊，英航 ...

我在伦敦碰到过一次航班取消，携程买的票。航空公司自动就给推到下一班了，但是对我后面的行程有些耽误事我不太满意，携程倒是一直联系我，但是给不出任何变通的办法，改外航、改目的地他都说没有权限，还一直问我满意不满意。我直接去的机场，航空公司柜台给我指了一个专门改签的地方。我大致一说，那人就问我你到底回什么地方最方便，然后给我直接改到家，本来我是要下机住一晚再高铁的，结果包含外航，比原定的时间到家还早。当时感觉就是机场这人权限很大，只要能送你走，你满意，改哪个都行，当时给了很多种选择，都是我原来不敢想的。