[已过期] 感受优缺分明的差异化服务-台风天气下的祥鹏航空8L9980公务舱体验

聽 聽聽 聽聽聽临时有事去昆明，今年暑运旺季深圳-昆明线上海系航司中HU/8L均投入330，由于HU的航班在早上7点不到就从深圳起飞，时刻过于阴间，故选择计划19：55起飞的8L出了一张比D舱贵了100元的I舱票。回程选择由HU的“336”执飞的HU7768航班返深，哪成想回程迎来的却是长达8个半小时的大延误......聽 聽聽 聽聽聽关于后程不正常航班处理体验可以参考：延误长达8.5小时，海航昆明不正常航班处理体验（海航R舱签转祥鹏C舱） （超链接）聽 聽聽 聽 本次购买祥鹏I舱，深圳-昆明正常I舱价格在1100-1300左右，与其它航司折扣公务票价格差不多，可以拿到3个海航航段并享受出发到达的全套地面服务。因为是临期购票，相对划算的D舱也已经达到四位数，而I舱仅比D舱贵了100元，性价比还是不错的。正常情况下，祥鹏深圳-昆明D舱，不含税一般在850-1000左右，可累计2.25个航段。聽 聽聽 聽 本次航班体验尚可，优缺分明，整体可以给到3.5分（满分5分），餐食和”升级中“的娱乐系统扣分，但是优质的机组与服务和良好的到达体验可以加分。聽 聽聽 聽 聽 聽聽 聽聽聽台风“木兰”过境，珠三角大雨倾盆，各航司航班纷纷晚点取消，本次航班也不出意料的直接计划晚点接近2H。聽 聽聽 聽聽聽C04柜台的工作人员在打登机牌的时候看到8L的机票直接习惯性的撕去了休息卡，在楼主的提醒下才重新打了一张有休息卡的登机牌。聽 聽聽 聽聽 聽随着深圳疫情的显著好转，深圳机场贵宾室已经恢复了热食，本次进入1号贵宾室。HU一侧热食正常供应，MU一侧热食未恢复。面档不间断供应粉面。聽 聽聽 聽聽聽14号登机口登机，这个登机口离1号休息室不远，除了8L外，当天还需保障另一个马甲航金鹏的787。聽 聽聽 聽聽聽本次搭乘的B-1014，与祥鹏自购的另一架注册号为B-305W的330一样，2018年引进，是高高原构型，将传统的机载化学氧气升级为12个氧气瓶，安装在货仓，同时升级了发动机的推力，一口气飞拉萨不带喘，充分满足金鹏会员们躺飞拉萨的需求。聽 聽聽 聽聽聽起飞感觉推背感也比较强。聽 聽聽 聽聽聽餐食与没有出现“故障”的PTV大概是这次行程中最大的扣分项目，对于公务舱旅客，仅仅提供配备的“茶点”小食。但对于正常购买超经舱W舱的旅客，祥鹏航空提供一份包含米饭的餐食。聽 聽聽 聽聽聽虽然十分吝啬，但这也基本符合官网和各OTA平台上的餐食说明，毕竟过了晚餐时间段，仅有小食也正常，祥鹏在昆明-深圳航线是正常供应晚餐的，各种配品也更加丰富。聽 聽聽 聽聽聽CC照例对ptv“升级”进行了解释，也进行了多轮饮料巡舱和服务。前舱的小朋友也得到了2个cc的照顾，全程没有哭闹。聽 聽聽 聽进出港引导是祥鹏航空的特色服务之一。KMG作为主基地在“差异化”上体现的格外明显，购买什么舱位就享受什么样的服务。搭乘公务舱C舱和I舱两种舱位的旅客，祥鹏航空在昆明提供进港远机位引导服务，远机位到达提供小车和专人接机，帮忙拿行李，引导出机场，对于购买空中公务舱D舱的非卡旅客，不提供全部的出发到达地面服务，这一点被严格落实到位。聽 聽聽 聽23：53落地，接近0点靠卫星厅廊桥，但是并未使用捷运而是由祥鹏自己的车辆负责摆渡回主楼。聽 聽聽 聽坐在11A，可以清楚的听到祥鹏地服和客舱经理进行交接，确认能上小车的合资格旅客信息，本次航班I舱以上旅客只有楼主一人，CC引导楼主先行从L1门下机。聽 聽聽 聽廊桥口站着2个祥鹏地服，1人举姓名牌，另1人主动要求帮忙拿行李，引导下廊桥上小车。聽 聽聽 聽小车开了大概不到10分钟，到达行李提取处，小姐姐一直指引到核酸检测处扶梯才结束服务。即使已经过了0点了，地服姐姐服务仍然在线，热情积极，特地致电表扬。聽 聽聽 聽聽聽祥鹏航空“差异化”体现在各个层面，在不正常航班保障上，祥鹏直接声明无论何种原因造成航班延误或取消，祥鹏航空不提供任何经济补偿。（霸王条款啊）聽 聽聽 聽聽聽即使是公务舱产品，也只有全价公务舱C舱可以签转外航。在祥鹏航空公务舱产品退改签的补充说明中特别提到：“公务舱产品舱在任何情况下均不可签转至外航两舱。”一旦发生航变、特别是更换机型，旅客可能会面临相当尴尬的处境。（只有5架330和极少数737-700有公务舱）聽 聽聽 聽聽聽其它差异主要体现在折扣公务舱I舱/空中公务舱D舱上。I舱享有全服务（广州机场休息室除外，搭乘祥鹏航空任何舱位均不享有CAN休息室权益，官网、金鹏俱乐部均有说明）D舱仅有空中服务，这点得到严格落实，但是正常情况下卡旅客购买D舱还是相当划算的，可以获得配套的一系列出港服务。聽 聽聽 聽聽聽中长途超经W舱享有餐食（一份盒饭）和1.5个航段，餐食基本能得到保障落实。聽 聽聽 聽 关于后续回程体验海航和祥鹏合作的昆明不正常航班保障，可以参见：延误长达8小时30分钟，HNA昆明不正常航班签转保障体验。（海航R舱签转祥鹏C舱） 聽 聽聽 聽 感谢您的阅读。