是大气还是BUG？亲测国航退票新政……

前两天买了一张北美某地回上海的机票，从北美飞帝都然后转魔都，全程国航。后来因为计划有变，想改签时间，遂想app上操作一下，大过年的不想打扰国航，不料显示app上无法更改，就打电话让客服帮忙，客服也真热情，在那一顿操作猛如虎的，不料等了十来分钟无奈告知她也更改不了，最后安慰我：要不您退了再买？我说那要退票费吧，他说您可以用我们新的退票券。我一脸懵，问她不是说联程不适用吗？她迟疑了一下说是不能用。结束后第二天我想了想，这退票费要小六千，如果在北美再对待个四五天也没意思，不如试一下退票券？反正试一下也不会有事。然后按照退票券上的指示一步步操作，居然显示成功了，将信将疑的，等到国航发来的提示短信，查了一下银行卡，退票费一分不少的。

小结：第一，个人觉得应该不是国航bug，是大气 第二，全部是国航执飞的航班，一次购买的，可以使用。第三，这是我的亲测，希望有飞友测试过的也来说说

我觉得客服已经是明示了。

比南航强一万倍。

不错不错

davis 发表于 2024-2-13 11:19

我觉得客服已经是明示了。

现在回想起来好像真的暗示了我

年初开始的，另外购票半小时内改或升免手续费

问过客服，确实联程可用，不过太复杂了，用语言无法描述……

用我的理解，就是简单联程可用，复杂的用不了，规则不好描述，可能4段能用，也可能5段能用，不确定

人家可以提示你，但你要纠细则的话，你说的是对的，白纸黑字写着联程不适用，所以人家又不能明着承认，不就这点人情世故么。

楼主是app购票的吗

出门半分钟 发表于 2024-2-13 17:40

楼主是app购票的吗

是的

乌斯怀亚的风 发表于 2024-2-13 16:39

人家可以提示你，但你要纠细则的话，你说的是对的，白纸黑字写着联程不适用，所以人家又不能明着承认，不就这点人情世故么。

所以说还是国航大气

到底是她还是他？

广渠门 发表于 2024-2-13 12:39

年初开始的，另外购票半小时内改或升免手续费

不是两小时内免费吗？

你走北美渠道买，美国法律24小时免费退