二世谷柏悦这是歧视积分房客人吗?

szy1974_2008 发表于 2023-12-16 14:43

日本的不用想了，没用，不是国内

投诉没用么 那我也要指出来他们说错了

Iystic 发表于 2023-12-16 14:33

感觉像其他集团跳槽去黑丫头，然后培训也没仔细听的样子，建议写邮件+推特投诉

我先回复了一封 让他们前厅经理出来解释。要是我不满意我就投诉到总部哈哈

牛风依旧 发表于 2023-12-16 14:39

你回复他，高级套房也是可以用积分预订的，两倍基础房的积分。

是吗。有这个条款吗。我没找到。为了投诉我还专门看了条款。

牛风依旧 发表于 2023-12-16 14:39

你回复他，高级套房也是可以用积分预订的，两倍基础房的积分。

Suite Free Night Awards may be redeemable for Standard Suites, or Premium Suites, as specified in the terms governing the applicable award

我找到这个条款了。跟她说的完全相反,太不专业了。没房升和积分房不能升级到高级套是两回事。前者是正常，后者就是极不专业

飞客3013742 发表于 2023-12-16 14:58

是吗。有这个条款吗。我没找到。为了投诉我还专门看了条款。

这个不是条款，就是有些酒店的有些日期高级套房也会放出积分兑换或Best Available Rate+9000分的兑换。酒店的英语有点问题，可以说你需要付Upgrade Fee吧

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人家说的挺客气的，你要提高英语水平

是在套房券确认房型后继续谈心升级吗

吃瓜

读下来好像也没太大问题，不过他家回邮件的水平确实不行，去年俺diss过他们

旅享家克里斯 发表于 2023-12-16 19:26

是在套房券确认房型后继续谈心升级吗

对。我就谈心问能不能给排个有onsen的套房。

Fluticasone 发表于 2023-12-16 18:54

人家说的挺客气的，你要提高英语水平

这跟英语水平有什么关系 请指教。

Jenerly贝 发表于 2023-12-16 20:44

读下来好像也没太大问题，不过他家回邮件的水平确实不行，去年俺diss过他们

主要是我请求的是谈心升级。她在强调我的积分房。这两者之间本身没有联系。

yinw2013 发表于 2023-12-16 17:26

这个不是条款，就是有些酒店的有些日期高级套房也会放出积分兑换或Best Available Rate+9000分的兑换。酒店的英语有点问题，可以说你需要付Upgrade Fee吧

我就是想问upgrade fee

szy1974_2008 发表于 2023-12-16 14:43

日本的不用想了，没用，不是国内

还是我用的，看你怎么沟通

这是很标准的说法吧，大不了cancel 了不住他家了

我觉得说的挺客气的。

球客用套房券不保证在基础套以上保证升1级，不给升逻辑上没有问题。但是酒店和客人沟通升级问题或者超售改期问题时候，拿你订的积分房说事就值得投诉。

她不提积分房，但告诉你具体订哪个房型的哪个价格是eligible price可以升级温泉套的，这就是正常回复