令人五味杂陈的<>无锡苏宁凯悦酒店

综合评价：3/5客房评价：4/5服务评价：2/5餐饮评价：3/5此次出差要在无锡停留3天，于是定了位置绝佳的无锡苏宁凯悦酒店，酒店在崇安寺购物区，占据苏宁广场北塔43-67层，距离三阳广场站（1号线和2号线）有不到3分钟的步行路程，毗邻崇安寺步街、恒隆广场、东林书院等，地理位置十分优越，周边交通四通八达，于2015年12月19日开业，业主就是苏宁。绝佳的位置，亦是酒店的卖点，也是酒店的痛点，后文会提到。正好赶上24年的周三会员日全新启动，于是就在小程序上预定了2间基础双床房，含税价727/晚，加持GOH升级了嘉宾轩双床房，另又消耗一张嘉宾轩解决了4人的早餐和HH。房间被安排在了位于58层的行政楼层，视野宽阔，旁边是个角套，由于位置原因，房间整体不规整，不过还好也能接受。出门的时候正好遇到阿姨，说了多放几瓶水，给放了6瓶，感谢。吐槽点2：欢迎礼、礼遇，完全木有，虽然上了GOH和嘉宾轩券，到根本就没有任何卵用。打电话问前台是否有欢迎礼，回复只有欢迎水果，结果到晚上也没有送来，再次打电话说给忙忘了……吐槽点3：低楼层的一间双床房，窗纱已经成布条了，建议还是尽快换一下。吐槽点4：入住前1天就给前台打了电话，提了枕头要求，结果……完全服务不在线，什么都没有准备。还是看房间图吧：酒廊位于63层，面积很大，有区分会客区、餐饮区、阅读区和会议室，环境不错。每天从11:00开始营业到晚上21:00，白天供应咖啡、软饮、2款小食，这个感觉还是有点拉垮了，跟酒廊的面积和氛围不搭。HH时间是18:00～20:00，提供冷盘、沙拉、甜点、凉菜、热食，主食有包子、米饭、汤粥，饮品比下午茶增加了酒精类饮料、果汁。HH还是很丰盛的，酒廊服务明显提升不少，能够及时询问需求，及时收餐盘和清理。小建议是，增加菜品名牌。吐槽点5：果汁，不是鲜榨，是从大瓶里倒出来的那种。至于鸡尾酒特调，只见了冰块和几款基酒，酒廊的小姐姐说，我们这的酒没了，没法调，就摆了这几样……酒廊夜景非常棒，夜幕时分非常适合拍照打卡。大堂酒廊位于43层，大堂电梯与客房电梯转换通道的背后，面积不大适中，但朝向很好，毕竟最好的景观留给了它。酒廊早没有，都统一给到了64层咖啡厅的早餐。由于高入住率，所以早餐略显拥挤，但是秩序井然，没有给错餐或插队领餐的情况发生。第一天有领位，第二天没了，饮品就自助走起。吐槽点6：看样他家服务不在线大家是有目共睹的，取餐时恰巧碰到一位女士向经理吐槽自己不愉快的经历，希望员工向她道歉等吧啦吧啦～酒店位置真的是绝佳，楼下就是小娄巷，对面就是崇安寺商业区，距离东林书院、秦邦宪故居都可走路达到，步行5分钟就到三凤桥可以买到正宗的无锡特产，距离无锡站打车也就10分钟。或许也就是绝佳的位置，让管理团队逐步接受了服务质量的差异化。跟当地的一位朋友聊起来，他说本地人都知道，他家的服务是烂得上榜的……所以，如果不是非常在乎服务质量的伙伴来无锡旅游，还是很推荐他家的。希望对大家有帮助，感谢阅读，感谢分享，感谢送花！最后上几张周边打卡地的照片吧