二世谷柏悦这是歧视积分房客人吗?

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

请各位帮着看看这意思我理解的对吗?你定的是积分房，已经很划算了，想升级带温泉的房间就要用现金。也就是补差都不可以。

另外，4万5的积分房也是对我住宿的奖励，与现金客人在明面上无任何区别，你酒店即使歧视也不能明目张胆说出来，我是可以投诉吧?

有点过分

ttmmair 发表于 2023-12-16 13:17

有点过分

看来不是我一个人这么觉得。那我就准备投诉了。就投诉他们歧视积分房客人。

点进来之前“是不是想多了？要不然就是理解错了。”点进来之后“6”，直接投诉吧

讲得挺客气的，并无过分之处

在凯悦家积分房除了不能再获得积分外，其他权利应该是等同于现金房的，至少我没从集团发布的公开信息中看到类似积分房不灵的规定

套房券保证基础套房，带温泉的高级套房不在免费升级范围之内，这个没有问题吧

如果现金订乞丐房然后上套房券，可以再补差价升到温泉套吗？ 如果可以那有歧视嫌疑。

这邮件回的太没有水平了，直接说温泉套房是豪华套在升级范围外就好了，扯什么积分不积分的。

我们可以看到您在我们这里的住宿是在套房升级奖励下进行的，您的预订现在保证使用我们的1张特大号床套房类型。

此外，对于带温泉的套房，不幸的是，高级套房不属于积分使用类别。如果您想入住带温泉的套房，您必须以符合条件的价格进行预订。

我们的餐厅预订团队将就您的Teppan查询单独与您联系，请给我们一些时间回复您。

回复全程遵守规范  并无不妥之处   并没有歧视积分  只是按照规定表明高级套房不能使用积分预订  楼主不必敏感 出门开心最重要

Iglesias 发表于 2023-12-16 13:33

套房券保证基础套房，带温泉的高级套房不在免费升级范围之内，这个没有问题吧

这个没问题。但是她这个话术也太不专业了吧

Iglesias 发表于 2023-12-16 13:33

套房券保证基础套房，带温泉的高级套房不在免费升级范围之内，这个没有问题吧

她可以说不在升级范围内，尽量安排，房间满了等等。而不是说你要升级就要付现金。

ttmmair 发表于 2023-12-16 13:32

在凯悦家积分房除了不能再获得积分外，其他权利应该是等同于现金房的，至少我没从集团发布的公开信息中看到类似积分房不灵的规定

没错。她说的这个eligible rate 就很不专业 把自己歧视积分兑换的暴露无遗

Hibon 发表于 2023-12-16 13:58

这邮件回的太没有水平了，直接说温泉套房是豪华套在升级范围外就好了，扯什么积分不积分的。

是啊 就是这个感觉。

飞客3013742 发表于 2023-12-16 14:04

没错。她说的这个eligible rate 就很不专业 把自己歧视积分兑换的暴露无遗

我觉得 内心深处鄙视一下对方的简陋英语水平就好了 这个去投诉 尤其是入住之前 可能只会徒增不快

感觉像其他集团跳槽去黑丫头，然后培训也没仔细听的样子，建议写邮件+推特投诉

你回复他，高级套房也是可以用积分预订的，两倍基础房的积分。

路上的那些风景 发表于 2023-12-16 14:20

我觉得 内心深处鄙视一下对方的简陋英语水平就好了 这个去投诉 尤其是入住之前 可能只会徒增不快

谢谢你的建议。我已经编了一篇长篇大论过去了。哈哈

日本的不用想了，没用，不是国内