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这次在Sofitel Darling Harbour住了3nights，入住的时候有确认我的信用卡预授权，checkout的时候工作人员又问了我一次扣款事宜并问我用哪种汇率结算，我也没多想就回复USD也可以。结果一天后发现信用卡分别用澳元和美元扣了两次房费，致电酒店后酒店在忙，说查询后回复。两小时后酒店来电说初步认为没有重复扣款，还要继续调查此事并会邮件给我调查结果。之后一天多没有音讯。我知道雅高基本等于没有客服，想问下这种事该怎么跟进处理？我个人对此事酒店的懈怠和后续处理感到不满，请问除要求退回重复款项外能否要求其他补偿？
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