你好，成都棕榈泉费尔蒙酒店很不“金尊”的“金尊”套房

一、 概览 | Overview

早听闻他家严格升一级，所以在第三方现金预订的金尊豪华大床房，白金会员升一级到金尊套房。不过在check in的时候遇到了小插曲，首先是到店前台说查不到订单，各种给后端部门打电话花了很长时间才确认订单信息；其次想要间天府大道朝向的高楼层套房，结果前台小姐姐说只有小区朝向有间26楼的，其他高层套房都住满了，我坚持要天府大道朝向的，最后查来查去找到一间13楼的，作为一家客房最高楼层有31层的酒店来说，这个楼层很不金尊。他家套房生意有这么好？晚上回来的时候我看高层也没几间套房亮灯的。

这个级别的酒店，都没有任何提前电话沟通入住需求，着实不应该。如果提前一天沟通清楚，我完全可以取消订单重新安排行程，而不是被动接受低楼层套房。

二、 客房 |  In Room

本次入住1308号套房，房间面积106平米，约是基础房型的2倍。

客厅面积足够大，外加转角大落地窗，采光不错，但房间外景观略显压抑，看到的都是马路对面高楼的腰部。

斜对面的“希顿酒店”不是已经摘牌了吗，咋还挂着Hilton？

进门和客厅中间有个镂空屏风遮挡，聊胜于无。

进门旁边就是客卫，空间很阔绰。

送的免费饮用水没见过，包装像纯牛奶。mini吧收费，没拍。

茶包TWG好评。

客厅电视LG的，配有两套音箱，一套BOSE，一套ZVOX。不过全程电视机都没打开过，实际效果未知。

卧室床尾凳、躺椅配置齐全，床品舒适，睡了一个好觉。

浴室里有个梳妆台，台上袋子里的吹风机很掉价，套房起码配置戴森吧。

洗漱台双台盆好评，但牙刷很硬，难用，建议自带牙刷。

备品无力吐槽，之前都是小瓶装le labo，现如今换成了某澳洲不知名品牌大瓶装（官方说法是小众），打电话给酒店宾客服务中心申请送一套le labo过来也说没有库存。

主卫好歹用上了科勒智能马桶，好评，客卫不是。

欢迎水果和现榨果汁。

最后附上金尊待遇和房卡。

三、 餐饮 |  Dining

下午茶去31楼的金尊酒廊享用。这电梯上赤裸裸的金尊楼层对我的13楼又是一次无情地嘲讽。

酒廊很大，但下午茶和HH全程就我一个人，酒廊小姐姐还很自豪地说必须是现金买待遇的才能进，自家高级会员也不行。敢情金尊酒廊一个人没有，但金尊套房都住满了呗。

不过酒廊小姐姐服务意识还是很好的，走的时候都会亲自送到电梯间，点赞。

下午茶是套餐形式，一共八款点心，外加茶、咖啡、软饮自选。

HH点了碗现煮的面，酒廊特别推荐的烤猪肘和剁椒鱼一样上了一份，味道不做评价。说实话现金上金尊，还不如去周边吃点美食，也难怪他家酒廊没人。

鉴于酒廊体验一般，第二天的早餐就没去酒廊而是去的一楼，简单吃了点就去上班了。

四、 设施 |  Facilities

健身房和泳池都只看了眼，泳池面积小了点，不过有天窗所以采光不错。

体验了下桑拿房，蒸个桑拿还是舒坦。

结果在男更衣室看到了le labo，嗯，情愿给健身房游泳池的顾客使用，也不给套房顾客使用，什么逻辑，不懂。

五、 总结 |  Conclusion

作为一家定位豪华五星的酒店，硬件是OK的，但服务比较失望。我估计以后是不会再来了，也建议大家要住就住住普通房型即可，没必要真金白银上金尊。

该去酒廊CI，这家下滑严重

三年前不是这样，哪时候还没钻石这么一说，我还是白金，订了普通房升级到了套房，但是没早餐没待遇……住了半个月找客房阿姨要了辣萝卜将近五十套…

thesea 发表于 2023-2-22 14:30

我觉得他们家挺好的，第三方预定升级已经属于厚道了。至于酒廊是喝酒不是吃饭。至于其他，你说的都对。

这个第三方和雅高出了联名白金卡，也明确说了享受升级，那这升一级叫厚道？不就是正常的升级？

Foooo 发表于 2023-2-22 14:26

该去酒廊CI，这家下滑严重

前台自始至终没提过任何邀请去酒廊ci的话

耍花枪 发表于 2023-2-22 14:38

三年前不是这样，哪时候还没钻石这么一说，我还是白金，订了普通房升级到了套房，但是没早餐没待遇……住了 ...

我还特意订的套房下一级，结果连个高楼层套房都不给，无语。

Timez 发表于 2023-2-22 14:42

前台自始至终没提过任何邀请去酒廊ci的话

下午茶那个茶壶太难看了吧

Foooo 发表于 2023-2-22 15:14

下午茶那个茶壶太难看了吧

呃，这个我倒是无所谓，哈哈哈哈

天啊，换了大瓶洗护，不想去了。

13楼的套房应该不是金樽套房吧。话说2021年及以前他家的金樽酒廊很棒，非常推荐。今年1月小住，酒廊品质下降得厉害，挺失望的。希望能尽快恢复到以前水准吧。

PS一般楼层的备品已换成另外的品牌，不再是LE LABO ROSE31，但是金樽楼层的备品没变。

我三年前去的，非常满意这个感觉下降太多了

flytoyouo 发表于 2023-2-22 15:52

13楼的套房应该不是金樽套房吧。话说2021年及以前他家的金樽酒廊很棒，非常推荐。今年1月小住，酒廊品质下 ...

所以标题我的金尊打了引号，本来就是预定金尊豪华大，升一级就应该给金尊楼层的套房，但酒店不给。打电话让送一套le labo过来睁眼说瞎话没有了，那我能咋办，以后不住了呗。

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