**的国航又又又有了新的招数

到今天为止

为了非正常改签我已经累积打了超过12个小时的客服热线了

今天国航又出了新的招数

最近一次在连续等待2小时之后

客服告诉我，不能用网络电话拨打客服热线，

必须用订票的电话，不然不处理。。。

这是在浪费了我三百多花费之后

逼我每次等2个小时花费至少200元啊。。。

真是越来越狠了。。。

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同情

自己网上APP操作就行了

这种特殊情况还专这种牛角尖。我真心怀疑客服就是不想做正事。

人家没问题，不仅是国航，所有航司都是这种要求，要想改票，必须要用票里备注的电话来电才能操作，这是票务基准规范。

起落安妥 发表于 2020-2-8 22:43

人家没问题，不仅是国航，所有航司都是这种要求，要想改票，必须要用票里备注的电话来电才能操作，这是票务 ...

话是没错，所以之前我re文的时候也小心翼翼。但心理想说，能否参考某东的客服，在非注册手机来电时，通过短信验证码等方式验证一下呢？毕竟，注册手机打客服，有时真的是秒挂了。非常时期，是否对于哪些真的只有通过人工方式而且已经焦急无奈的普通乘客一些些辅助。

LIVE 发表于 2020-2-8 22:46

话是没错，所以之前我re文的时候也小心翼翼。但心理想说，能否参考某东的客服，在非注册手机来电时，通过短信验证码等方式验证一下呢？毕竟，注册手机打客服，有时真的是秒挂了。非常时期，是否对于哪些真的只有通过人工方式而且已经焦急无奈的普通乘客一些些辅助。

某东是京东还是东航？

为什么我ua出的ca里程票用skype打电话也给退了？

起落安妥 发表于 2020-2-8 22:43

人家没问题，不仅是国航，所有航司都是这种要求，要想改票，必须要用票里备注的电话来电才能操作，这是票务基准规范。

几天前QR停航打电话申请签转，漫游状态那话费根本不敢想，就是网络电话改的。报出PNR后全名邮箱手机号三连问，然后客服才继续操作。只能说此事完全可以人性化处理，哪怕发个验证码到购票留的手机或邮箱也可以，或者最少把这条规定公示出来，而非直接推掉不知情状况下2小时才成功打进电话的旅客。

平常好像也这样要求

955的电话前几天根本打不进，后来用400凤凰知音号码接的比较快

国内要求比较严格，这么操作没问题 就是这客服水平不行

你让你内地朋友打客服，然后你微信拨给你朋友去办理。

告诉kf说，我n部手机同时打，就这部接通了。

没有吧，前几天用座机打都处理了，核对一下身份而已。

感觉不合情理

起落安妥 发表于 2020-2-8 22:43

人家没问题，不仅是国航，所有航司都是这种要求，要想改票，必须要用票里备注的电话来电才能操作，这是票务基准规范。

难道对霸王条款还要感恩戴德？