你们有过降房的经历吗？

是这样的，我本来定了2 Queens Beds Oceanfront的房（usd169），今天因为下雨啊路况不好啥的原因所以晚上8点才check in，check in的时候前台说"oceanfront已经满了所以给我们改成oceanview（我们定的时候价格大概是usd143）可以么？景色其实大致也没差多少。"然后我对象以为我是定了乞丐房要求升oceanfront不成给了oceanview所以觉得问题不大就说那好吧，也没找酒店退差价或者其他补偿，酒店也没自己说要给。。

后来我们在电梯上查了下今晚这个酒店的房间，还有1 King oceanfront的，价格还比我们定的便宜（usd152） ，于是我们就下去问能不能换成1 king oceanfront的。前台（换了个人）就死活说我们现在住那个是oceanfront的就是不肯换。。

想问下有没有什么办法查自己现在的房间是什么房型？

坐标北美

试过

广州娃哈哈 发表于 2019-12-22 15:39

试过

所以不会退差价也不会有其他补偿嘛？

直接前台投诉，找经理投诉

如果房间被降级了，要前台按照你现在住的级别房价走。把你的confirmation letter给他看，告诉前台你预定的房型和价格是多少，更改了级别低的房型，价格必须按照级别低的房型价格走

打客服投诉到店无房

大蓝胖子 发表于 2019-12-22 16:16

如果房间被降级了，要前台按照你现在住的级别房价走。把你的confirmation letter给他看，告诉前台你预定的房型和价格是多少，更改了级别低的房型，价格必须按照级别低的房型价格走

主要是现在他们不承认降级了就说现在住这个就是我们定的，之前帮我们ci的前台貌似下班了。还有就是oceanview（就是把我们降级到的这个）官网也没房了，不过比它高一级别的房子还有，也比我们定的便宜，但是酒店不肯换过去也不肯改价格。

投诉

投诉到店无房

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直接投诉呗。

直接前台联系集团投诉，你的确认邮件上是有你定的原始房型的

打开my stay👀你现在的是什么房型，曼谷康碰到过，投诉后，道歉并赔分

遇到过了 去斐济希尔顿 定的海景房 因为之前去过知道房型 但是给了一个乞丐房（房型和套内面积完全不符）和经理投诉后给回原有房型然后补了100斐济币的代金券