雅高积分到账这么慢吗？

23号离店，到现在还没收到积分，后面住的其他酒店积分都到账了。发邮件给酒店，回复说要两个周以内本来一般我都不催积分的，但这次关系到金卡升级白金，很快要面临下一次入住，要是真拖到两周，待遇和奖励积分可能都会有影响。

找集团客服啊，光愣着干什么

联系酒店

他家是比較慢

JohnnyDingyi 发表于 2019-8-28 18:47

联系酒店

这个图就是酒店回复的内容

Echo~~ 发表于 2019-8-28 18:47

他家是比較慢

以前都没注意到，这效率也太低了吧，下周要是还没有就准备找集团客服了

我这么几年的经验。大部分的情况下雅高的分算是各家里面到蛮快的。60-70的情况1-2天之内都到了。有相当一部分CO 当日就到了。如果5天还到不了，就去找酒店要吧，基本不用等到7天了。因为这种情况下等7天也到不了。换句话说自动到99%的情况下5天也到了。

哦，补充一句。原FRHI酒店（Raffles. Fairmont,Swissotel） 是到得慢点，但5天左右也差不多了。

冷月寒 发表于 2019-8-28 18:58

我这么几年的经验。大部分的情况下雅高的分算是各家里面到蛮快的。60-70的情况1-2天之内都到了。有相当一部分CO 当日就到了。如果5天还到不了，就去找酒店要吧，基本不用等到7天了。因为这种情况下等7天也到不了。换句话说自动到99%的情况下5天也到了。

谢谢提醒！我这次是通过运通预定，会不会和这有关系？不过预定前跟运通和雅高客服都确定过 可以正常积分，APP里也显示了订单号。退房那天正好是周五，接着周一又是英国的公共假期，我再耐心等两天看看，酒店这么回复，我也不好再去催。

冷月寒 发表于 2019-8-28 18:59

哦，补充一句。原FRHI酒店（Raffles. Fairmont,Swissotel） 是到得慢点，但5天左右也差不多了。

是效率問題哈哈哈哈哈

danyluo 发表于 2019-8-28 19:04

谢谢提醒！我这次是通过运通预定，会不会和这有关系？不过预定前跟运通和雅高客服都确定过 可以正常积分，APP里也显示了订单号。退房那天正好是周五，接着周一又是英国的公共假期，我再耐心等两天看看，酒店这么回复，我也不好再去催。

Bank holiday 節哀了 哈哈哈

danyluo 发表于 2019-8-28 19:04

谢谢提醒！我这次是通过运通预定，会不会和这有关系？不过预定前跟运通和雅高客服都确定过 可以正常积分，APP里也显示了订单号。退房那天正好是周五，接着周一又是英国的公共假期，我再耐心等两天看看，酒店这么回复，我也不好再去催。

应该和运通和假期有关系。雅高给酒店的时限是7天。超过7天就是酒店失职了。

Echo~~ 发表于 2019-8-28 19:05

是效率問題哈哈哈哈哈

遇到最快的CO 一小时之内到账，最慢的佛山索菲特5-6天。我现在都不去那家了，酒廊太差，管理混乱，升级抠搜。也就硬件了。刚开业那个GM 带的团队还行。

冷月寒 发表于 2019-8-28 19:10

遇到最快的CO 一小时之内到账，最慢的佛山索菲特5-6天。我现在都不去那家了，酒廊太差，管理混乱，升级抠搜。也就硬件了。刚开业那个GM 带的团队还行。

我遇到過最快的就是鵬瑞，真的就一個小時

danyluo 发表于 2019-8-28 18:47

这个图就是酒店回复的内容

还有一种方式，直接联系雅高的客服，深圳两家雅高积分有消费下限，一开始不给，我联系客服给我补了

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英国的酒店～职员都忙着喝下午茶吧

BAKTAN 发表于 2019-8-28 19:51

这积分系统是人在页面上手动输入。因此慢的话是人慢。一定要催。我最快的是各类悦榕庄，有的在退房的时候当着我的面直接录入积分，然后给我看一眼确认

对，我很多入驻的都是隔天到，有些要催

请问楼上的各位，雅高有类似万豪凯悦那样的微信客服吗？谢谢

danyluo 发表于 2019-8-28 22:39

请问楼上的各位，雅高有类似万豪凯悦那样的微信客服吗？谢谢

这样的算客服吗？