我对雅高的认识从首都机场ibis开始,从那时起,我就发现,好像雅高旗下的酒店尤其是前台和预订部都怼气十足,去年曾两次入住成都泰合索菲特,第一次现金入住,同样价格我的房间含早餐,我同事的不含,和酒店、预定热线多次电话,均表示改变不了这个结果,后来给全球客服打电话发邮件,最后酒店电话道歉给了早餐和升级,第二次现金入住,直接定了含行政待遇的标准套房,问能否更改为开放套房,表示已经有行政待遇了,无法变更,又去邮件问住店客人有无酒店餐饮折扣,回复俩字,没有。
我真不明白,我是个白板会员,我花钱买待遇不行吗,为什么问问怎么买也会被怼?
我无法理解无法接受。
还是我太穷。