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航班被取消,航司重新安排的航班我没有飞,还能退回钱吗?(已解决)

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本帖最后由 zyry1964@163.co 于 2020-6-4 11:08 编辑
英国航空,原订5月17的票,航司先后两次取消航班。第一次安排到同一天另一班,之后又取消,然后安排到20日。
我收到邮件之后也回复了,要求取消行程。但是英航一直没有回复(英航的网页管理订单实在麻烦,不会弄,只是收到英航的邮件之后,按“回复”按钮回了一封信,日期是19日)。积分也没有退回。
反复多次致电英航香港热线,始终忙音。
求各位大侠指点,如何是好?

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13 个评论

live1111  蓝钻会员  2020-6-3 11:38:25  | 显示全部楼层
1,取消邮件有可能是系统自动发送的
2,好多大公司发这种邮件都会说请勿回复,如有需要,请联系谁谁谁(通常会有客服电话或客服邮箱列出)
3,您这种情况,除了东航自动open,其他的航空公司估计只能退个税款。
zyry1964@163.co  金卡会员   楼主| 2020-6-3 11:42:04  | 显示全部楼层
live1111 发表于 2020-6-3 11:38
1,取消邮件有可能是系统自动发送的
2,好多大公司发这种邮件都会说请勿回复,如有需要,请联系谁谁谁(通 ...
英航给的联系电话,永远打不通。
各位大侠,谁有英国航空有效的联系方式吗?
笨森  空乘  2020-6-3 12:34:31  | 显示全部楼层
zyry1964@163.co 发表于 2020-6-3 11:42
英航给的联系电话,永远打不通。各位大侠,谁有英国航空有效的联系方式吗?
官网的电话不通吗 你可以打打看不同国家的英航热线
鲜花 (1朵) 鲜花榜
frankfoo2020-6-3 14:23
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
zyry1964@163.co  金卡会员   楼主| 2020-6-3 13:09:36  | 显示全部楼层
笨森 发表于 2020-6-3 12:34
官网的电话不通吗 你可以打打看不同国家的英航热线
打了N次了,通了,但是转人工每次等十几分钟,都没人听
zhangyiduo  钻石会员  2020-6-3 13:26:15  | 显示全部楼层
英航国内网站有个印度号码是提供给72小时内出行紧急联系电话 如果这个也打不通 你可以直接打英航英国电话 我每次打接通都很神速
zyry1964@163.co  金卡会员   楼主| 2020-6-3 14:04:42  | 显示全部楼层
本帖最后由 zyry1964@163.co 于 2020-6-3 14:05 编辑
zhangyiduo 发表于 2020-6-3 13:26
英航国内网站有个印度号码是提供给72小时内出行紧急联系电话 如果这个也打不通 你可以直接打英航英国电话  ...
请将电话告知,谢谢!邮件给我的是  +442032500145
笨森  空乘  2020-6-3 14:20:49  | 显示全部楼层
zyry1964@163.co 发表于 2020-6-3 13:09
打了N次了,通了,但是转人工每次等十几分钟,都没人听
现在特殊时期 可能等待需要更久一些
鲜花 (1朵) 鲜花榜
frankfoo2020-6-3 14:24
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
frankfoo  蓝钻会员  2020-6-3 14:23:48  | 显示全部楼层
可能要耐心一些
danielkwong  终钻会员  2020-6-3 15:22:55  | 显示全部楼层
其实楼主还是有点心急了,英航方面取消航班,乘客致电给客服之后,立马就可以全额退票,没有啰嗦。
空调机动车    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (1朵) 鲜花榜
feikechenchen3 小时前
送了1朵鲜花:  赞一个!
zyry1964@163.co  金卡会员   楼主| 2020-6-4 10:47:21  | 显示全部楼层
感谢各位,终于打通电话,客服核对身份之后,立马答应退还积分,说是下午到账。税钱一个月之内到账。
感谢各位拨冗指教!
人来人往  蓝钻会员  2020-6-5 09:39:55  | 显示全部楼层
zyry1964@163.co 发表于 2020-6-4 10:47
感谢各位,终于打通电话,客服核对身份之后,立马答应退还积分,说是下午到账。税钱一个月之内到账。感谢各位拨冗指教!
恭喜

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