目前,SLH与凯悦的对接仍然存在很大问题。15000分预定了一晚法国的SLH酒店,酒店接到预定很不错,主动给我发来了他们自己的确认信。
但是确认信上显示房价是265欧元,于是我跟酒店说,我是通过凯悦渠道预定的酒店,是用奖励预定的,凯悦会帮我付这笔房费。然而酒店貌似浑然不知他们酒店与凯悦的合作关系,说我们不是凯悦集团的成员,因此你需要在退房时付款这笔房费。
已转交给客服处理。只是SLH与凯悦目前对接出现很多问题,之前因为一家SLH酒店,到店后说我的预定取消了,但凯悦表示他们这边显示预定完全正常,最后800RMB左右的房费换来了差不多价值300美金的奖励积分。
只是不知道这种不对称的对接会到什么时候。