本帖最后由 Hiden 于 2019-10-5 10:57 编辑 论坛一直传闻这家对会员非常厚道,此次国庆出行提前用积分兑换两晚。整个入住期间感受到了酒店方的热情、贴心。服务人员响应快速积极、多次主动询问贴心。如果说10分是满分的话,我会给10.5分。
早上10点就来电话询问入住时间,告知常规时间可能会有房间没打扫好的情况,我说没关系,本来也打算迟点到店,提了下想要高层就行。下午2点过又来电话告知可以办理入住了,这点太棒了。
到店时大堂开了两个通道,我排队的时候右边通道立刻有服务人员过来再开一条通道主动办理!贴心
办理过程中一直提到“您是我们的白金会员,所以……”,还反复确认是不是1个人,后来想想应该是为早餐确认人数。总结一下权益包括:升级房间、欢迎水果、欢迎饮料、送两天早饭。厚道啊!