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那些年,出现在酒店里的奇葩事情

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金卡会员 鲜花12

小猫Gary 2013-4-16 15:28:35  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
闲来无事,跟各位分享下我之前10年国际5星级品牌酒店生涯里碰到过的各种酒店奇葩事情。
1. 大便
对,你没有看错,就是大便。之前有个衣冠楚楚的客人退房结帐。走了之后,客房服务员报告说在这个客人房间床上发现一大坨大便,而且是被压扁的一大坨。这还不算啥,最缺德的是这货竟然还拿被子盖在上面。
于是开始推测,估计是客人喝醉了以后回到客房直接脱衣服躺下,在睡梦中大便了,然后无线翻滚导致压扁了,他怕被发现拿被子给裹起来了。
最后解决方法:打电话给客人,婉转的说客房的布草被弄脏无法清洗,没想到这货很爽快答应赔偿。(当然,不赔偿的话他也以后别想再住其他连锁品牌酒店了,直接联网通缉)
2. 同性恋
之前有个新来的前台小姑娘,处事未深。当天偶遇两个男性老外过来办理入住,要求一间大床房,两人住。
这小姑娘很不理解的问人家:为什么你们不要个双床房呢。
两个老外互相看了一眼,做了个拥抱的姿势
小姑娘还是摇头不懂……
俩老外于是看看四周,人不多,互相拥抱接个吻,于是小姑娘终于懂了,还跟人家噢了一声。
当时那俩老外的表情,那叫一尴尬呀
3. MINI BAR
相信各位常住酒店的都知道客房内有迷你吧,里面有很多收费饮品。之前经常碰到过一些阿姨类客人不知道是免费,于是全部拿走的。这都不算啥,查房的时候能查出来。
碰到过最变态的是,有个客人入住后投诉说迷你吧里的听装碳酸饮料都是空的,但是没有任何开封的痕迹。于是派主管上去查看,最后发现,每个听装饮料下面都被戳了一个洞,之前的客人把饮料漏出来以后再原封不动的放回去,你妹呀,至于吗,不就是几块钱吗,喝完楼下买一听自己补回来不就行吗,至于这么绝吗。
4. 血案
以前有个案例,一个20出头的小姑娘在客房里把他男朋友砍成重伤,38刀,而且是拿烟缸打碎了镜子,拿镜子碎片砍了38刀。当时那房间简直就像屠宰场呀,墙壁上全是溅上去的一道道血迹,有点武侠片的感觉。这女的全身而退,男的被抬出来的。
这种事情,每年都会出那么一两起,习惯就行。
5. 性骚扰
做了这么多年酒店,发现在酒店里发生性骚扰的受害者清一色都是男服务员,女服务员从来没发生过。(只有客房部阿姨能进客房,其他部门只安排男同事进客房)。
案例一:美联航空姐,一位黑人大妈,致电SPA要求派一名男按摩师去她房里提供服务,被拒绝(因为是高档正规SPA,五星级国际酒店没有特殊服务,酒店人也是有职业尊严的),于是继续打电话给送餐部要求送餐,一个很无辜的小男孩就上去了,接下来的故事可以用以下几个简单词汇来具体描述:
被熊抱,按到,强吻,挣扎,成功,夺门而出。
这个大妈没有如愿以偿,于是打电话给送餐部解释情况,哭诉以前不幸的多次婚姻状态,强调了单身很久,最后表明就是想要男人。送餐部的经理在电话里只能,表示理解,安抚客人,劝其尽快入睡。
最后的结果是这个大妈弃而不舍的连续给各个部门打电话,直到各部门都向总经理投诉这个客人,总经理无可奈何下联系美联航美国总部投诉这个空姐,转天被勒令遣返回去。于是一切又都安静了
案例二:送餐部员工被男客人摸屁股
案例三:送餐部员工送餐调整桌子时,一转身发现女客人已经脱光了,躺在床上说:come on baby。送餐部那位也不忪的,闭上眼睛,拿着账单对着裸女说:请先签字。
6. 诈骗
酒店里各种诈骗层次不穷。有偷看房号和姓名的,进行电话诈骗或色情推销。有假装客人忘带门卡要求服务员开门行窃的。所以区分酒店好坏,可以从入住时前台人员给你证件是正面朝上还是背面朝上,是只和你说你的房间在几楼,而不是说你的房号是多少。
之前碰到一次最有创意的骗子,坐电梯到客房楼层,找到没有客人的房间,然后先进消费通道将自己衣服脱个精光只剩个小裤衩,走到客房门前等服务员经过,然后说自己刚洗好澡出来送朋友,但是一转身门关上了,麻烦开个门。当然服务员早就被培训过,先给他个浴袍,然后让他报个身份证号,当然保安已经在上来的路上了。
7. 日本人与小姐
案例一:
10年前,有个晚上正好上通宵班,忽然大堂里跑出来一个裸女,披头散发求助救命,保安马上过来带齐进办公室,原来是个小姐,一个日本客人自己在外面找的,一进房间那个日本客人拿出一个箱子,里面全是各种道具(你懂的),那个小姐马上夺门而出,要不估计要惨死了。最后结果是那个日本客人被保安控制住,让警察给带走了。那个箱子真是丰富多彩,五花八门。
案例二:
7年前,在深圳,有个日本团队入住,当天晚上突然一辆50人座的旅游大巴停靠正门,下来整整一车的小姐呀,整整一车噢。被保安制止住,得知是日本团订的小姐,这个打死也不能进呀,太嚣张了,以后还怎么做生意。
最后结果是黑社会围堵酒店三天,酒店周边花丛里都藏着各种预备混战器具。当然最后啥事也没发生,保安部也是黑白都要通吃才能混的开呀。
先说这些吧,其他那些跳楼呀,自杀呀,各种折腾的客人就先不说了
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钻石会员 鲜花5

粥稀稀 2013-4-16 18:32:59  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
沙发!
三宅一生

白金会员 鲜花4

娱乐音乐猪 2013-4-16 18:40:28  | 显示全部楼层
好帖一定要顶,虽然很长,还是看完了!够欢乐的.

钻石会员 鲜花28

lubby007 2013-4-16 19:14:12  | 显示全部楼层
听说过鬼子组团来的,太贱了

钻石会员 鲜花10

dcpok 2013-4-16 19:29:36  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
後面好精彩呀

白金会员 鲜花1

bodzilla 2013-4-16 20:37:54  | 显示全部楼层
刺激啊 哈哈哈

钻石会员 鲜花0

rocfish 2013-4-16 20:56:24  | 显示全部楼层

钻石会员 鲜花8

pope2003 2013-4-16 21:00:23  | 显示全部楼层
很欢乐,楼主继续。。。。  

钻石会员 鲜花22

novemberpeng 2013-4-16 21:02:46  | 显示全部楼层
天啊……真是什么事情都有啊

空乘 鲜花1720

t_w 2013-4-16 21:04:37  | 显示全部楼层
酒店内部人士?

空乘 鲜花1720

t_w 2013-4-16 21:05:06  | 显示全部楼层
转帖?

黑钻会员 鲜花42

NBDQH 2013-4-16 21:05:51  | 显示全部楼层
学习了,哈哈

空乘 鲜花1720

t_w 2013-4-16 21:06:04  | 显示全部楼层
优秀的作家?
楼主是哪个?

钻石会员 鲜花20

ST旅行者 2013-4-16 21:41:31  | 显示全部楼层
个个都是经典

钻石会员 鲜花2

benzhong 2013-4-16 21:41:42  | 显示全部楼层
呵呵,一笑而过!

蓝钻会员 鲜花109

cken 2013-4-16 21:55:56  | 显示全部楼层
这帖子不错,喜欢
点评 (1条)
ps007 发表于 2013-7-18 22:25 口味略重啊

禁止访问 鲜花15

seacarry 2013-4-16 21:58:28  | 显示全部楼层
内幕很精彩,继续说说这二年的趣事吧

银卡会员 鲜花1

eweihui 2013-4-16 22:06:44  | 显示全部楼层
很好,继续啊!

钻石会员 鲜花10

westfos 2013-4-16 22:46:36  | 显示全部楼层
看来酒店也是高危职业啊。。。

蓝钻会员 鲜花149

Morrie 2013-4-16 22:57:58  | 显示全部楼层
貌似珠海的什么大酒店发生过日本人的什么故事吧?我还住过那家酒店呢
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