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【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验

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1989 28
本帖最后由 tour 于 2024-4-11 08:12 编辑

一、 概览 | Overview

航班:MU2517
编号:B-6017
机龄:8.7年
机型:波音737-800
布局:170座,J8Y162
空中飞行时间:第一段1小时40分,第二段38分
------
2024年乘坐的第30个航班,乘坐东航第26个航班。当日航班乘务组5名CC,后舱有1名jiao员利用本场航班带教实习乘务员。两段乘客数量在150和160以上,即使在淡季4月,两段客座率相当不错。
因为流控(空域被其他用户占用)原因,航班在武汉起飞延误了50分钟,抵达大连并没有延误太多,青岛过站开舱门到再次登机只有25分钟左右,整个航程比较顺利。
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第二段前舱一名乘客,目测是酒后乘机,找CC要拖鞋未果(东航低于70分钟短航程不配拖鞋),然后就直接脱掉鞋子,以半躺姿势躺在窄体机的第一排靠窗座位(这个姿势应该也不舒服),同行人在第一排另一边靠通道座位,起飞前同行人提出要和我换座位,求之不得。
我也没从行李架上拿出第一段下机前准备好的拖鞋,避免给CC带来不必要的麻烦。
刚换好座位,那位酒后乘客开始非常大声呼唤乘务员,提出各种要求,也没配合安全确认检查,座椅没调直靠背,拒绝打开遮光板,2号位CC最后求助了乘务长,乘务长提供了自带的眼罩,好说歹说劝住配合了安全检查确认。
【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
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二、 出发 | Departure

当日武汉天气不错,40公里车程用时35分钟,经过机场高速时收到航班延误50分钟的短信通知,查看航旅纵横当日航班并没有调时,航班截载时间没有变。如果没有托运行李并选择网上值机,可以晚点到机场。
WUH T3 4号门进入,东航在F岛取行程单和打印纸质登机牌。由于值机和安检正好赶上人多排队,从4号门进入到V3休息室用时16分钟。当日航班使用15号登机口,离V3休息室最近的一个登机口。
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当日天气不错,日出和云彩的各种造型。
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各种形状的云彩
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【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
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三、 贵宾室 | Lounges

WUH东航V3休息室吃早餐,选择了烤红薯,面窝、鸡蛋、玉米和银耳汤。就餐区人头攒动,休息区没啥乘客。V3休息室的特色就是八喜冰淇淋畅享自由,实测冰淇淋在9点-20点供应。
商务线通常白金卡乘客会比较多,7点50分飞虹桥的MU2501开始登机后,休息室人走了一半。在休息室前台再次确认了MU2517给的8点45分起飞时间,8点刚过步行前往15号登机口。 【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
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当日MU2517航班使用TAO 45号登机口,离青岛V5休息室非常近,延误了50分钟的好处是有机会在休息室吃一口中饭。广播登机时刚打好饭菜,5分钟吃完前往登机口,优先通道还没放行完毕,军人乘客比较多,优先通道有近20人排队。
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V5休息室出口处LOGO,每次都从出口进出,很少走正门。
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规划的两舱休息区,人少环境好,没有热食和水果,饮品和零食点心很外面区域基本一致。
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奥尔良鸡翅、包菜、榨菜炒肉丝、土豆红烧肉、青豆玉米虾仁,还有两个凉菜,青岛东航休息室提供的正餐热菜数量和味道还行,主食有白米饭和炒饭。

四、 登机 | Boarding

抵达登机口时虽然机场广播通知,给的仍然是MU2517航班起飞时间待定,但登机口地服告知马上开放登机,给的8点45分预计起飞时间还是靠谱的。
8点10分开始登机,优先通道首先放行,刚走到后一节廊桥看得到舱门口时,乘务长已经挥手打招呼,登机时和乘务长相互致意。
170座737-800前舱第一排空间局促,腿被硬质隔板阻挡不能伸直。没有配置个人PTV,武汉国内出港乘坐东航航班,习惯了窄体机就好,武汉始发出港的国内航线客流支撑不起宽体机,偶尔客流量大的航线,个别航班从外地调机来武汉的宽体机执飞。
东航前舱提供欢迎服务,目前标准流程是先提供毛巾,前舱客齐后一起上饮品,橙汁和常温水二选一。起飞前2号位CC询问早餐和空中饮品需求。提供了饮品菜单,告知最近重新换过的,增加了日语标注,其他变化不大。 【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
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五、 客舱 | Cabin Service

平飞后铺餐布上餐,餐包是烤过的,2号位CC告知趁热吃会口感好一些。东航普通航线中式早餐,比较朴素简单接地气。2号位CC备餐,乘务长上餐,然后才去后舱发餐。2号位CC巡舱频繁,刚吃完就及时把餐盘收拾了,饮品也有提出主动续杯和询问浓淡是否合适。
第二段青岛-大连短航程,空中飞行时间仅38分钟,没有空中客舱服务,起飞前提供了小矿、橙汁和东航那杯茶(玫瑰红茶),换季后东航那杯茶暂时还未换成罗汉果菊花茶。
当日航班带班乘务长入职20年左右,2号位CC入职10年左右。两位CC亲和力好,热情周到,服务水准高;情商高,合理应对酒后乘客,既坚持航空安全原则,又灵活处置。 【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
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六、 到达 | Arrival

12点14分DLC28跑道落地,停靠DLC Q10廊桥,对于进港乘客来说,DLC Q10相当于假廊桥,乘客下机后从廊桥下楼梯,和远机位一样需要通过摆渡车送至到达口。Q10廊桥出港登机的话和正常廊桥登机没有区别。 【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
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七、 难忘瞬间 | the Moments

旅途随手拍,云彩搭配日出,也是一道美丽风景。 【遇熟悉乘务长 遭遇酒后乘客】WUH-DLC MU2517 公务舱体验
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剑神2024-4-12 15:50
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RDwcCyl2024-4-12 08:03
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泰迪的愿望2024-4-11 18:05
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博大精深2024-4-11 10:35
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飞客22357832024-4-11 08:45
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28 个评论

Wayne_Sh  白金会员  2024-4-11 08:55:12  | 显示全部楼层
遇到这种蛮不讲理的,想寻衅滋事的,就应该被整个民航进入黑名单,半年不得做飞机,再关进去留个底,看他还赶闹伐。很多时候就是太惯着这些无理取闹的人,才会发生各种有的没的事。
2099换气扇  钻石会员  2024-4-11 09:21:34  | 显示全部楼层
Wayne_Sh 发表于 2024-4-11 08:55
遇到这种蛮不讲理的,想寻衅滋事的,就应该被整个民航进入黑名单,半年不得做飞机,再关进去留个底,看他还赶闹伐。很多时候就是太惯着这些无理取闹的人,才会发生各种有的没的事。
他没有扰乱秩序甚至没到需要安全员那一步,谈不上那8个字吧,各行各业都鸡蛋里挑骨头给外行记账想想就很滑稽。飞机毕竟是交通工具,安全第一,但根本还是高效的运输,市场是有出行需求的人撑起来的,不是靠爱好者一个人,要是真的不想给乘务员添麻烦坐飞机最好多看看风景多看看报纸多闭眼休息,轻松愉快对自己也有好处
+liever+  钻石会员  2024-4-11 10:04:12  | 显示全部楼层
2099换气扇 发表于 2024-4-11 09:21
他没有扰乱秩序甚至没到需要安全员那一步,谈不上那8个字吧,各行各业都鸡蛋里挑骨头给外行记账想想就很滑稽。飞机毕竟是交通工具,安全第一,但根本还是高效的运输,市场是有出行需求的人撑起来的,不是靠爱好者一个人,要是真的不想给乘务员添麻烦坐飞机最好多看看风景多看看报纸多闭眼休息,轻松愉快对自己也有好处
还有人给不讲规矩的说话呢?乘务员提醒一遍不就应该照做了?为什么有这种人不还是惯的多了
Michael688  钻石会员  2024-4-11 10:58:28  | 显示全部楼层
路过帮顶
PIKABANG  白金会员  2024-4-11 11:30:48  | 显示全部楼层
很详细的分享
2099换气扇  钻石会员  2024-4-11 11:31:59  | 显示全部楼层
+liever+ 发表于 2024-4-11 10:04
还有人给不讲规矩的说话呢?乘务员提醒一遍不就应该照做了?为什么有这种人不还是惯的多了
我有什么想法我就实话实说,拿着锤子就感觉谁都像钉子,看见谁破规矩了谁行为有瑕疵确实可以好好治一治他,交流只是提供另一种思路。
我想帮助遇到困扰的人,飞得多了肯定会遇到不好的事情,憋着感觉难受,投诉可能石沉大海,当场翻脸可能引起冲突伤了和气。一致反对不文明行为有好处,分析事情的严重程度、分享调整心态的经验也有好处。
多交流探讨的好处就是选择纠正错误有更和谐的办法,小问题选择不放大可以不影响自己的行程和心态。出门在外严于律己宽以待人没错。
这是别人的帖子,我已经说的太多不礼貌了,不会再回复了,感谢理解
raymondjava  黑钻会员  2024-4-11 11:52:40  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

感谢分享~
鲜花 (1朵) 鲜花榜
夏目大人2024-4-11 22:15
送了1朵鲜花:  赞一个!
wxiaobai  终钻会员  2024-4-11 12:13:26  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

不错,感谢分享。

回帖奖励 +1 威望

感谢分享呀
Leo62n  黑钻会员  2024-4-11 13:14:19  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

不错不错
XX1234  钻石会员  2024-4-11 14:13:48  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

谢谢分享^^
Freya菲儿  钻石会员  2024-4-11 16:49:29  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

谢谢分享
tour  蓝钻会员   楼主| 2024-4-11 16:49:51  | 显示全部楼层
Michael688 发表于 2024-4-11 10:58
路过帮顶
tour  蓝钻会员   楼主| 2024-4-11 16:50:04  | 显示全部楼层
PIKABANG 发表于 2024-4-11 11:30
很详细的分享
tour  蓝钻会员   楼主| 2024-4-11 16:50:19  | 显示全部楼层
raymondjava 发表于 2024-4-11 11:52
感谢分享~
tour  蓝钻会员   楼主| 2024-4-11 16:50:44  | 显示全部楼层
wxiaobai 发表于 2024-4-11 12:13
不错,感谢分享。

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