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走出国门，与旅游业结缘 纵观美国运通的历史，在160多年的时间里，它总能遇到一位“强人”在不同的历史阶段中引领着美国运通开疆辟土向前行。十八世纪90年代，在詹姆斯鈥⒎ǜ甑穆柿煜拢拦送ǹ枷蚺分藿�  美国内战结束后，随着国家越来越富有，参与的国际商业活动日益增加，更多的美国人开始到欧洲旅行，货运需求也快速增长。用马克鈥⑼挛碌幕八担号分薮舐匠渎擞卫拦酃獾拿拦小Ｓ绕涫�1893年的芝加哥世界博览会后，对于美国或者是美国运通来说，都是一次巨大的成功，在美国运通一位工作人员写的信中说到：许多欧洲公司不仅把它们世博会的生意给了我们，而且还许诺继续把它们欧洲商店和工厂向美国的出货交给我们处理。美国运通深切体会到欧洲对于美国来说已经变的越来越重要。  虽然美国运通一直都在开展着欧洲的业务，但是都是通过欧洲的货运代理公司在进行，也包括汇票的兑换。1895年，美国运通的第一家欧洲办事处，经过一番磨难，终于在法国巴黎的哈利维路6号成立开业了，这意味着美国运通发展的脚步开始迈向了世界。时任董事长詹姆斯鈥⒎ǜ暌笈分薨焓麓ν平踉撕涂斓菀滴瘢比闻分薷涸鹑舜锢锇腿此捣怂谂分薨焓麓级蚁趾拖勐眯兄薄５诙辏挥谟⒐锥睾湍习财斩俚牧郊涿拦送ò焓麓ο嗉坛闪ⅲ拦送ǖ呐分薨焓麓ν缰鸾コ尚巍�  然而也正是由于旅行支票的诞生，让达里巴看到，美国运通在欧洲的业务重心不是快递业务，而是金融业务，特别是旅行支票在国外对于从美国来到欧洲的游客、商人和侨民，为美国运通提供了知名的商业机会。达里巴下定了决心，要在欧洲让旅行支票把美国运通与旅行者绑在一起，而不再是托运人。更早的关于旅行支票和旅游业应该联系在一起的建议，竟然出自1896年的公司内部。 很快，美国运通的欧洲办事处成为了旅行者的吸铁石，它不仅向顾客提供发售旅行支票和兑现，还要为每一位来到的旅行者寻找旅馆和旅行景点（好像现在很多旅行网站也在做这件事）。而换来的结果就是：1900年，旅行支票销售640万美元；1905年，1320万美元；1909年，2300万美元。正是旅游业为美国运通的旅行支票业务起到了推波助澜的重要作用，美国运通成为了“旅行者之友”的形象开始植入人心。  而让旅行支票成为通用货币的声望与地位，却是来自于那场令人胆寒的第一次世界大战。当大战爆发时，欧洲很多银行担心储户挤兑存款而关上了大门。此时却有15万美国的旅行者或居民滞留在欧洲，他们涌入了美国运通欧洲办事处寻求帮助和兑换现金。美国运通的欧洲负责人达里巴提前预测到战争危机的来临，从美国运送了价值300万法郎的黄金到欧洲，当银行的票据都无法兑现的时候，美国运通却源源不断地为顾客兑换着现金。一位旅行者的记录写道：“在业务方面与美国运通已有20年的交道了，但是，这个夏季的经历使它成为终身之约。”  美国运通在世纪之交的时代，与旅游业结下了不解之缘。。。  快递业的衰落 伴随着美国运通在旅游业的兴起，它的传统主业——快递业务，却遭到了空前的打击。1918年，美国政府迫使所有快递公司撤出国内快递业务，美国运通不得不关闭了1万多家办事处，裁员1.5万人。而招致这一打击的原因，却恰恰是源于快递行业巨头们的桀骜不驯，让整个快递业成为不受管制的垄断行业，而引发了政府对快递业的整肃。 包括美国运通在内的五家快递公司，控制了美国快递业务的90%，他们阻止了对于这个行业的任何竞争性挑战，以及业务费率。这就不得不引发商界和社会团体的怨愤，快递行业的业务和利润迅速下降，整个行业走入了寒冬， 1913年，国会批准了政府的包裹邮递系统，成为压垮快递行业最后一根稻草。 1914年，新任董事长乔治鈥⑻├战尤危耸泵拦送ǖ目斓菀狄丫�1913年亏损50万美元增加到1914年的60万美元。尽管泰勒经过一番努力，让美国运通渐渐复原，在1915年实现了盈利50万元，1916年更是盈利300万元，他的努力提振了公司的士气、形象和利润，但是快递业的生命力已经不复存在，美国运通也行走在悬崖的边缘。  乔治·泰勒上任后还扭转了前任长期执行的一些政策，其中终结了美国运通禁止招聘女性雇员的历史。  在政府的干预下，于第一次世界大战末期，政府出面将快递进行了国有化，将成立一家新的快递公司合并所有老公司的资产，老公司将得到股份和红利。1918年，新的公司诞生，命名为美国铁路快递公司（American Railway Express）统一运营。美国运通持股40%。仅仅6个月，美国运通就丢失了过去68年的快递业务。 这对于其它快递公司来说是致命的打击，但从另外一个角度看，对美国运通或许就是“上帝的恩赐”，尽管失去了已经变成沉重财政负担的快递业务，但是由于欧洲的业务在达里巴等人的努力下已经做好转型的准备，美国运通竟然借助于旅行支票业务的巨大成功，开始了脱胎换骨式的变革和发展。 1919年，美国运通旅行支票的销售额达到了5100万美元，1920年，销售额达到了8000万美元。。。。。。 聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽聽 |
