春节出行-杭州英冠索菲特-高卡专属体验感强#旅行不能停#

酒店综合推荐指数：4.8酒店常旅客会籍：A佳白金综合评价：如标题所述，高卡会员体验感强，国内较少得能让人感受到雅高会员归属感的酒店，好评，0.2分是扣在早餐上（春节期间能理解，所以只扣0.2）欢迎礼是目前遇到最好的，比三亚海铂、陵水莱佛更厚道些。另外给了欢迎饮料券，虽然上面印了钻石字样，但问了乐活吧服务员，会员饮料选项都一样，选择了玻璃依云和巴黎水，售价38元/瓶。下午过13点穿杭州城过钱塘江到店，入店发现无雅高专属会员柜台，三个前台柜台排满长队等待办理CI的客户。遂找到了宾客关系柜台李姓美女，询问会员专属通道，回答春节假期调整了柜台，但可以在此处马上给我办理CI。CI期间，该柜台同时还发放已经办理好CI客户的房卡，因满房，好几档客户已经等待接近1小时后方拿到房卡，这家店生意是真的好，一开始从地理位置外观真没觉得，进来后才发现恩人多的，后来在酒廊、早餐也是同感。CI雅高待遇：1、豪华房直升套房，这个好像是对雅高高卡会员标配了，也是好多大佬坛友发过的基础待遇，这个要给英冠索菲特点第一个赞；2、直接延退4点，点第二个赞吧，我本来还想使用延退房券到6点，然后妹子觉得有困难请值班经理出面解释，春节满房客房服务压力太大，下一次来入住肯定安排，表示理解；3、他家对小朋友的要求是年龄，超过6周岁原则要收早餐费用，但表示只有一位小朋友的话可以对会员赠送，点第三个赞。套房布局：1厅1卧，2卫生间。酒店行政酒廊在34楼，14:30才开始营业，这个时间一般，中午想喝个饮料都不行，不过晚上时间可以到23:00。14:30-16:30，下午茶；17:30-7:30，HH。下午茶一般，吃的就几个不同种类的蛋糕，饮料有瓶装苹果汁、橙汁，无糖可乐，雪碧、碳酸水等，无巴黎依云水，咖啡也有几种咖啡机现泡的，水果好评，一直在补货。当天整个酒廊基本坐满，晚上也是，上海口音居多。当日春节期间，酒店无晚餐自助餐，只能HH吃吃。有冷拼、沙拉、水果、1主食（广式煲仔饭好评）、3热菜。2款啤酒、2款红白葡萄店酒。口味不错，几位美女帅哥服务生一直在忙碌，点个赞。翌日早餐在酒店二楼，此次入住唯一的扣分点。春节满房，结果就是早餐人满为患，9点30到达，排队20分钟才有位置，无会员专属座，无领座，无茶咖啡询问，菜品基本靠抢，肠只有鸡肉肠，看其他客人有拿到牛肉肠，向主厨CHEF询问后续会否有，表示10分钟后会有，但最终到餐饮结束仍未补货，此处对主厨默默OS。饮料无鲜榨果汁，均是瓶装罐装，水果有西瓜哈密瓜火龙果，品质尚可。面档有面、粉，无馄饨，品质一般，浇头有肉沫和咸菜笋丝。哦，只有一个煎肉饼，是唯一觉得好吃的能让我记住的。看其他大佬写有班蛋提供，但到我这，连荷包蛋都差点没吃上，哎，同店不同命啊！所以：虽然春节满房可以理解，但价格达268一份的早餐质素不应该如此low啊，店管理层对住客大流量应有所考虑，布置出餐准备都不够完善，这点作为建议,希望后续能有所改进。另外全日餐厅面积设计的可能有点小，也是人满为患的矛盾点之一。酒店健身中心一如既往的都是外包类型，估计周边都是办公楼，平常应该有人来健身，但春节么，看看都是住店客户。外包店名叫“touch”颐尊健身。恒温泳池面积不错，水温可以，但水不是很清澈，没有儿童池，水深标尺不全，深水区不建议儿童游玩，有救生员，但全程坐角落打游戏。健身器械基本齐全，空间够大，洗漱配备齐全，还有桑拿房，健身房对面是spa店，但春节不营业。泳池出来建议回房迅速，电梯间还是有冷风，包上浴袍，失温还是有点快，另外浴袍质量一般，属于比较硬的材质。优点：有自己独到的风格，包括进门大堂装饰、年味活动、客房走廊、餐厅布置，都有苏杭水乡元素。对高卡会员服务高效到位，当其他客户还在排队等CI的时候，会员有专人快速服务的感觉还是很好的。为当天前台李赫（不知道是否正确）美女和男性值班经理点赞👍，服务高效温暖。个人认为这取决于酒店是否有一个高效的宾客关系部门，据说以前三亚海铂这点也做的很好，但现在已经取消了，可惜了。不足之处：酒店位置处于滨江新城，周边属于商务区，无可游览区域，对不开车客户友好度一般，打车至西湖景区有10公里之外，当然地铁口就在一旁，对不喜欢泡酒店的客户吸引力不大。另春节期间，酒店餐饮接待能力明显下降，可能是人手及预备不足原因。酒店有夜床服务，送了一包茶和一个龙年钥匙扣，好评点赞，另外客房服务响应快速，有提供泡澡用一次性浴缸套和浴盐，为当日17楼客房服务阿姨点赞！周边玩的地方较少，楼下有个广场,隔壁有麦当劳、美食广场、沙县小吃、楼下停车场无充电桩，隔壁商务楼有小桔高压充电、特斯拉超冲站、广汽艾安超冲站。钱塘江桥上白天晚上风景很好，可以看到金融一条街、杭州博览中心晚上灯光造型也很美、去了趟夜游西湖也不错。好了，在此恭祝各位坛友大佬们，龙年行大运、高卡随便延、出门遇财抬头见喜！！！