住宿随笔: 香港银樾美憬阁The Silveri Hong Kong - MGallery

七月中旬转机回北京顺便在香港玩一周左右，曾经考虑过各集团好几家酒店，最终选择用小程序订了位于机场旁边东涌东芸城楼上的银樾，两单住三免一总共6晚。我们坐的是深夜抵达香港的航班，搭酒店接驳车时间比较尴尬，办完入境拿行李还挺快的但走到shuttle停车位的时候刚好过最后一班23:30，silveri的车子已经不在了只有隔壁novotel的，抱着一线希望用普通话问司机能不能帮忙送silveri结果不出所料是不行的，然后不死心打机场免费电话给酒店，回答这个时段没有别的途径免费接机，没办法只能坐出租车了，特意在上一个转机点东京成田机场换的港币也算没白折腾。走大屿山区域的蓝色车最便宜也相对较少，等了10分钟以上我们才有车坐，司机挺年轻的态度略冷淡，且基本全程粤语，还好我能听懂大概意思，不过到酒店他也用普通话提醒我们近期发生过杀人案要注意安全。车费挺便宜的70港币，我们有两个大行李放后备箱也没另外加钱。酒店正门在B1层，比较简约，那个水池子并非真的有水晚上一进门的礼宾部一般是没人的，坐电梯到9楼的酒店大堂，前台只有一位工作人员，就是刚才接电话的不会普通话的小姐姐，虽然我们只能用英语交流，但她的服务很热情，非常仔细的给我们介绍从第三方预订的套餐细节:某粥订单在雅高这边渠道就是STEP计划，重点待遇是双早和100美刀即730港币餐饮额度等等。不过很遗憾我想升级到15楼行政房是无法免费实现的。他家的房卡挺有意思，表面类木质处理，颜色还不少进电梯需要刷卡才能到房间对应楼层，通过电梯内按键说明可以看到实际酒店只有9层，其中5、6、7、8、10、11、12和15总共8个楼层是客房，而官网写的房间总数是206，规模上确实不大尽管未能如愿入住最高的行政楼层，可我们所在房间也被升级到了次高12层的海景房，还行吧比不升待在低层乞丐房好，不过中间临时搬去楼下11层差不多位置住过一晚，所以照片是混搭的，具体原因后面会解释。房间面积在香港不算小，因为酒店正式开业才刚刚一年硬件整体感觉很新，装修采用日式风格，色调非常和谐，细节配置选择则是采用了多家大品牌的产品:遍布全屋的电源控制面板和插座是施耐德Schneider的，插卡取电和空调开关是罗格朗Legrand的水池龙头是科勒Kohler的水池台子和智能马桶是唯宝Villeroy&Boch的，马桶盖有灯有压力感应红外感应带遥控，来人开盖没人闭合很好用。胶囊咖啡机奈斯派索Nespresso的淋浴整套花洒是汉斯格雅Hansgrohe的......一进门的衣柜空间挺大，我可以把29寸的行李箱放在里面浴袍和拖鞋自然是标配，其中拖鞋还是一大一小的两双备品是马林戈茨MALIN GOETZ，挺好用味道也不错顺便再提一下窗帘不是只有一层薄纱，里面更接近玻璃的部位还有一层可完全遮光的窗帘需要通过开关控制，看网上住客评论一些朋友似乎并不知道这点通过STEP渠道订房欢迎礼给的是果汁、气泡水和甜点，卡片是打印的没有手写信这家酒店的房间温度都是预设19摄氏度，空调还只有冷风不出暖风，由于时间太晚我们进屋后必须马上休息，所以只好找前台要了电暖气。然后这个电暖气基本就只用了一晚，开久了会很热到店后太累了只想马上睡觉也没再找前台要毯子什么的。床很舒服，枕头不怎么样太软，好像有几种可选，能凑合睡就懒得换了。早上吃自助餐的地方在前台同层的The Enclave，一直往角落走到尽头就到了，门口有人负责登记和领位餐厅面积不大，但因为通常客人并不多基本上不会需要排队等座位的情况，你甚至可以选择自己喜欢的座位就餐这家的自助早餐以大中华区标准来说略显寒酸，品种不多，水准味道参差不齐，一半中式一半西式，水果少得可怜果汁时有时无，每天花样基本不变。个人比较推荐烧麦、蛋挞和粥，不是每天都有的荞麦面也还行。煎蛋档没觉得说普通话被区别对待但是标配版很容易让人想到北美大车店里熟悉的味道，我们不是那么爱吃730港币的餐饮额度也是只能用在这家餐厅，既然有这福利就尝试了两次点餐，因为是西餐厅，我们的中国胃实在兼容性不高很难留下什么好印象。而且早餐说普通话交流大致没什么问题，下午晚上来这里点餐接待的服务生不是华人为主，就只能说英语了，不过餐厅里两个看起来像主管的男性工作人员都是中国人都会说粤语和普通话。这家虽然酒店体量不大，设施还算比较齐全，健身房、游泳池、小公园、观景露台等都有，酒廊在15楼不过我会员级别低去不了往返机场的接驳车是辆小巴，侧面有酒店名字，每半小时一班很准时步行出入口比较隐蔽复杂可能是最被大家吐槽的点。住客需要记住在L3的专用电梯间的位置才能方便回酒店，这对路痴是个很严峻的考验。从好的方面看这种低效率互通、与闹世隔绝味道的设计对安全性和住客在公共区的体验也有点增益熟悉地形后其实还是比较好找的，这家美憬阁可以说是东涌位置最佳酒店，无论是去东芸城、地铁站还是昂坪缆车，都是无敌的节省时间体力，比诺富特还要方便快速。楼下港铁东涌线终点香港站，这站和中环站地下直通，坐地铁去逛街十分方便，全程耗时30分钟左右不算长，而且夏天不用经常受热挨晒对我们来说也很重要。如果你是专门坐缆车看大佛或去迪士尼的话则位置优势尤为明显。另外香港常有台风，像我们这次就遇到了挂八号风球，除了餐饮业绝大多数商家都关门，但东芸城的不少店铺大部分时间是照常营业的，住在银樾美憬阁可以去楼下转转，不会那么无聊在入住期间还有些小插曲:第二晚刚入睡我们便闻到很浓重的烟味儿从卫生间散发出来，实在呛得人难受，无奈只好给不会普通话的前台打电话，然后在我们的建议下还是之前送电暖气的那位像是台湾同胞的值班小哥又搬了台抽湿加空气清新机过来，稍微好转了一个小时左右还是不行，最后只能夜班小哥领着我们换到楼下差不多位置的房间暂住。据夜班小哥分析和清洁阿姨的实锤，隔壁住客有在屋里抽烟，好在对方只住了一晚，第二天我们原来的房间就没有味道了。接下来的一晚本来可以睡得很好，但因为隔壁吸烟这件事的后续发展让我们刚入睡又被吵醒了。原因是早上前台为我们锁了暂住的那个房间以防万一，而我们也怕再有意外就一直没有再联系前台，所以晚上他们先是打电话，我们睡得迷迷糊糊的没接到，然后在已经点亮免打扰灯的情况下又有工作人员敲门后强行开门塞信询问（应该试了很多次把信塞进屋内，但发现门没有缝隙），因为有安全栓挡着动静很大，所以这下我就完全醒了，意识到是我们房间的声音，最后给前台打电话说不用换房后世界才终于清净了。对此我们可以理解酒店的赚钱不易，但这种情况应该有更好的办法解决问题，我们本来就在倒时差，前一晚还没睡好，这次酒店的处理方式真的让人有些不大舒服。第四晚终于一切正常了，但也有意料之外的事情发生，大概因为这晚开始进入第二个订单的时段，酒店又给了一次和之前一模一样的欢迎礼。这次入住银樾美憬阁整体说挺满意的，虽然有的细节体验不是那么好，比如上面提到的一些，还有香港普遍存在的前台接待人员普通话水平全酒店最低的问题，有的人真是完全不会。但是即使我们说普通话感觉服务态度还是挺不错的，一般就算普通话说得不好也会努力与我们交流，并没有遇到什么被歧视的情况。其它部门平均服务水准也挺好的，像往返机场礼宾部和接驳车司机会主动帮你搬行李上下车等等，特别印象深刻的是负责我们楼层打扫房间的阿姨，不仅很热情普通话也说得很好。最后给酒店评个分，百分制应该能有80以上吧，主要位置和硬件相当给力，早餐和服务也还行，价格6晚一共5500港币不算贵，有机会我们应该还会去住。