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·前言· 告别了短暂的伊斯坦布尔浪漫之旅后，唯有世界最佳航司卡塔尔航空的最佳商务舱QSuite能重启愉悦旅行的心情。#与卡航的小确幸Qatar Airways｜卡塔尔航空 卡塔尔航空一直以来都是以全球领先的姿态出现在全世界面前，这是一家尽管疫情疯狂肆虐还从未停止过飞行并且慷慨的给予机票免费退改的航空公司，是一家Skytrax五星和各种世界最佳都拿到手软的航空公司，是一家每一处细节都呵护到点的航空公司，是一家把brand/service consistency做到极致的航空公司，也是在sustainability方面率先做出战略目标的航空公司。读完这篇帖子之后你会发现，卡塔尔航空之所以在国际上有这么好的声誉，并且能领先于其他大型国际航空公司(尤其是在做高端旅行的层面)的原因就是能把每一处细节都做的很完美。做好每一个环节才能打造出一个完整又舒适的出行体验。卡航的整个企业文化也是很在乎细节的处理。只要他们决定做的事情目标就是要做到最好，并且你很难很难找到一处他们做的不好的地方。“It’s the details that make a journey perfect.”  ·行程介绍· 八月返美，从邻近gulf的伊斯坦布尔出发，终于有机会连续的体验世界最佳商务舱QSuite和世界最佳机场Doha Hamad。飞行路线：SAW-DOH-ORD执飞机型：777-200LRQR在Istanbul的两个机场(IST和SAW)都有航班到Doha，分别是QR240和QR242 ，并且都是777机队在执飞。卡塔尔航空目前有这些机队装备了QSuite:Airbus A350-1000: 19 of 19Airbus A350-900: 10 of 33Boeing 777-200LR: 7 of 9Boeing 777-300ER: 37 of 48Boeing 787-9: 7 of 7具体配备QSuite的飞机注册号可以参考以下链接：[url=[url=[url=https://www.premium-flights.com/all-qatar-airways-qsuite-routes/]https://www.premium-flights.com/all-qatar-airways-qsuite-routes/[/url]*卡航临时换飞机的概率比较大，所以如果飞的航线是只有一部分配有QSuite的机队的话(比如359/777)，只有到起飞前才能100%知道是不是QSuite。·飞行报告· 一. Booking很多人会认为一个航司的服务是从地面值机才开始，但卡航的service consistency是在预定的时候就已经开始了。比如学生俱乐部的最高20%OFF的personalized promo code(下一篇帖子会讲)，instant ticketing system(我在之后从AA出过几次QR的里程票，像AA这样2022年都还没有及时出票系统的航司，用里程出卡航的票QR竟然会立即锁座给确认码，并且马上就能从QR的系统上找到预定信息)。喜欢出里程票的大家都知道，partner airline能做到立马就能给到确认码的非常非常少。二. Qatar Airways｜APP x 线上值机除了细节和service consistency，brand consistency也是一个最重要的环节之一。卡塔尔航空的设计和效果是所有航空公司里做的最好的。清一色的的紫色，无处不在的羚羊，所有机上产品也都是用Q开头的vocab(QSuite, Quisine…) APP和网页的视觉效果都是超高清(甚至动态)，就连字体都是统一的。APP除了能看到所有预定信息，还可以弹出来始发地和目的地可以选择的多个休息室及营业时间。 很喜欢卡航app进入界面的动态高清画面 FIFA2022肯定不能错过  三. SAW出发SAW起飞，机场比IST小了很多也没有那么高调，但是该有的旅客通道都有，旅客也比较井然有序。 卡航的高端旅客通道  QR和AA的合作算是比较紧密的，SAW柜台把我最后一段AA的ORD-BOS的登机牌也打出来了。 出境通道有土耳其本地人和外籍两条 四. PP Lounge没想到SAW这样的机场也有PP lounge 一贯的金色装修风格 设施齐全 前台也非常热情   休息室的硬件设施非常好，也有效的做到了 social distancing。休息室的旅客大都是中东人。    PP lounge就在登机口旁边，休息室的窗户能看到今天的772。  休息室里有现做的soup和热食 五. SAW登机准备去登机，航站楼很小，但是卡航还是做了双通道登机。小细节体验大不同。    六. SAW-DOH QSuite 772·迎机· 一上飞机就有Cabin Crew站在门口热情的欢迎并送到座位上，再递上欢迎香槟并介绍QSuite的硬件设施。区域乘务员和乘务长先后来介绍自己和航班情况，并且姓氏问候。  ·Qsuite硬件和视觉设计· 中东人爱好一家人集体出行，所以卡航的QSuite的座椅设计是前后面对面，把中间的隔板打开就形成了一个可以社交的私人空间，并且与外面隔绝。中间的QSuite挨着的座位更是可以拼成一个大床，四个座位形成一个小社交圈。不管是情侣、朋友、家人结伴出行都非常的方便。 单人出行比较适合窗边的位置，能看到窗外日出日落的美景和降落时gulf海湾的奇观。私人化的空间和豪华的人硬件更是为旅客提供了舒适的飞行体验。 椅子、枕头、床垫、包厢、灯饰、包括餐具，都采用的同样的阿拉伯图案。Brand consistency做的非常好。  storage里面装好了垃圾袋、水、和Oryx One机上系统配套的耳机。 第一段到Doha只有4小时的短途飞行，所以amenity kit是一个小的袋子，里面有袜子和眼罩，还有一个Castello Monte Vibiano Vecchio的唇膏。疫情之下所有航空公司也都为每位旅客配备了一个Hygiene Kit，里面有口罩、消毒水。  因为整个Qsuite都是这样的阿拉伯图案设计，所以Qsuite的菜单的设计也是follow the pattern(如果不是Qsuite的高舱的话菜单的设计是不一样的，之后会在non-Qsuite的359的报告里发) 777版的Qsuite安全卡  Lallier  客舱一览 上客率很高  单数排是倒立起降，我选的是1K，所以是倒着起飞。和正向起降感觉会很不一样，如果晕机的话还是不要坐背着飞的座位(倒立还有个缺点就是降落的时候会掉一堆东西出来)  卡航的Wi-Fi速度是非常快的，畅聊无阻。会员可以享受一段时间的免费，全程Wi-Fi需要付费，不过价格很affordable。 ·厕所的清洁· 标准清洁程序，每人进去一次就会打扫一次。除了会在纸上叠好三角形，马桶也会擦一次并且放好垫纸，无处不在的小细节卡航都能想到做到。 ·Qshots·    ·A la carte· 关于餐食，作为一个世界级的航空公司除了保障食物的新鲜度和精致感，更重要的是基于乘客丰富的口味选择。在QR的菜单里常常都是阿拉伯风味和西式同时提供，并且会给予纯素食的选择。Arabic Mezze就是中东人爱吃的小吃/沙拉，通常都是蔬菜，常用吃法是裹在Arabic bread里吃。这是在中东的餐厅都能看到的appetizer，也是最受中东人喜爱的食物之一。除了小吃拼盘，主菜我点了Lamb Shank。即便是只有四个小时的飞行也能拥有精致的A la carte和一大块羊排。 非酒精饮品的选择也是丰富多彩。阿拉伯人很喜欢喝茶，所以TWG的圈套口味机上都有提供。我喜欢喝English Breakfast和Moroccan Mint，四个小时就喝了5杯。机组不仅会调各种Mocktails，就连茶品的糖奶成分控制也很到位，奶茶入口丝滑。 酒精的话我其实一直都比较喜欢Moe Chandon，卡航的航班会提供pink版的。 疫情下所有餐食都是提前用塑料包装好的，防止感染。 这就是一整套标准的Arabic Mezze小吃盘 我的羊排，肉量是真的很多。 饭后一份蒸蛋和一杯TWG English Breakfast，帮助消化刚吃下去的lamb shrank ·Qshots·      落地前一块Godiva  ·倒立起降的小缺陷· 降落的时候机舱里会掉出来各种东西   卡航有个Al Maha的指引服务，会有agent举着你的姓名牌来下机口接你去休息室。这个服务非常私人化，很值得体验一下，我的转机时间比较短就没有买了。  进入航站楼也有高舱的专属通道，其实和其他线速度差不多，因为卡航的vip比较多。 七. Doha Hamad International Airport 多哈哈马德国际机场在2021年成功超越了新加坡樟宜国际机场取得了Skytrax世界最佳机场的称号。23英尺大的iconic lamp bear是由瑞士艺术家Urs Fischer一手设计的。  机场里除了琳琅满目的品牌店，还有很多设计师品牌型的酒吧和餐厅。我最喜欢的是这家Armani的bar。QR很大方的给了每位旅客Qatar Duty Free的折扣，买的舱位不同折扣的力度不一样。中东这边的价格还是和不错的，加上折扣会更划算。Economy: Classic-10%; Convenience-15%; Comfort-20%Business: Classic-10%; Comfort-15%; Elite-20% ·Al Mourjan休息室· 在机场的一侧有一整栋豪华的大楼，这栋楼就是卡航巨大的Al Mourjan休息室(头等舱和Emerald可以进Al Safwa)，扶梯下面站着agent检票，确认eligibility之后一直上去就是Al Mourjan。   下电梯后首先映入眼帘的就是硕大的柜台。会为旅客提供航班信息和帮助。 进来Al Mourjan的感受只有一个：大。Al Mourjan的占地面积有10万平方米，比十个奥林匹克标准竞赛游泳池加在一起还要大。功能区域只有你想不到，没有卡航做不到。休息室右侧是一个巨大的水池，右边的台阶上去就是用餐区。人多的时候需要排队上楼用餐。整个休息室都是传统的阿拉伯设计。   ·楼上用餐区· 转机时间比较短，就没有拿东西吃了，只能简单参观一下。appetizer统一放在了一个台子上，阿拉伯式和西式都有。整个二楼每个区域都会有工作人员帮你取餐和用餐，贴心服务。 另一边是吧台，酒精和现调都有。  这个面包车非常可爱  咖啡机，热饮  靠窗的座位是最抢手的，能看到夜晚滑行的巨物。 ·回到楼下· 池子的尽头是能看到整个机场的景观休息区。每一个座位都配了屏幕和充电区域。是夜晚独自出行不错的选择。  沿着水池往另一边是无尽的功能区和休息区，有很多种不同的座椅和区域可以选择。虽然休息室特别特别大，但高峰的时候也很难找到好的座位，因为旅客真的非常多。  休息室的正中间的台阶上是休息区。   中间有一个大房间，也是一个用餐区。简餐、会议室，游戏室都在这边。 我最喜欢的还是角落里的game room，因为里面有一个赛车，之前是可以玩赛车游戏的，但是疫情之后就没有开放使用了。  硕大的会议室，还有打印机可以使用。 穿过这片区域的植被，像是走在花园里。夏日的一点清新～ 休息室另外一头是一个简餐的吧台和用餐区。这个吧台比楼上的用餐区人会少一些，但是是以冷食简餐为主，适合早班和下午出行需要light snack的旅客。里面也有可以躺平了睡觉的区域。   阿拉伯式的休息区，私人化空间。人比较少，适合喜欢安静的旅客。   当然了，贴心的卡航也专门开设了一个极其安静的区域供旅客休息，不能在里面讲话(但能听到一些鼾声)。  厕所也很豪华，整洁的洗手间和洗手台，还有各种洗漱品。   八. DOH-ORD·登机· 登机口前需要再次排队安检，因为是在中东，有一些安全敏感，特别是前往美国的航班安检都查的比较严。如果你的电子设备套了壳子需要全部拆下来安检。这是我遇见过有史以来最严格的安检。 个人觉得卡航可以在DOH登机的方面再加强一下高端旅客的体验。排队需要很久，而且排队安检过程没有很流畅。 到里面登机口之后柜台会重新打印登机牌，登机牌上会随机出现“SSSS”，如果你很不幸被SSSS，需要重新出来再安检一次（大概就是随机再次安检）安检真的很严格很麻烦。如果你带了电脑平板而且都有壳子的话，需要全部重新取下来再安检一次然后再自己装上去。 ·Qsuite·   座位还是选的1K 继续倒立起降  长途飞行给了睡衣 清新的灰色阿拉伯风格   还是和之前一样的777-200LR 只不过变成了长途 ·Amenity Kit· Amenity Kit卡航从2016年就一直在和意大利皮包设计品牌Bric's合作，配套一整套Castello Monte Vibiano Vecchio的skin care product。唇膏、保湿面霜、抗老保湿水。不同的高舱的洗漱包有不同的种类。 Qsuite的洗漱包是这样的 卡航最近给First Class升级了Amenity Kit。女性的amenity kit增加了肩带，可以当成肩包背，方便旅客重复使用，用几年都不会坏。 男士的First Class amenity kit 为了宣传关注女性乳腺癌，QR也做出了行动。出了粉色特别版的amenity kit。  ·Menu· 夜晚的航班，14小时飞芝加哥ORD。正餐是晚餐 早餐的形式。晚餐先上一碗汤，然后是appetizer、正餐和甜点。除正餐外还有light option。即便是轻食也有肉量超满的short rib，和阿拉伯人很喜欢的下午茶系列。  太困了所以睡过了正餐时间，appetizer选了和之前Arabic Mezz不一样的西式。 鱼肉  ·机组的preparation deck·   ·Qshots·         ·Breakfast before landing·  Shakshouka就是中文里的番茄炒蛋，去中东餐厅点shakshouka他们做的番茄炒蛋和我们的很像但是口味会有点不一样。机上的shakshouka是混在tomato stew一起的。 早饭后一杯拿铁，清新下头脑准备落地。  Approaching   倒立起降的有趣就在落地的时候你会看到旁边一整排的所有人都在伸手扶着桌子上的东西。 到达ORD  ·结束语· 中东航司有着比其他地区国际航司不一样的风情和战略。在投入上也比其他航司都更慷慨，赞助的活动也都是世界上最大的体育赛事。个人很喜欢中东文化和生活方式所以也很喜欢卡塔尔航空很多阿拉伯地域性的视觉设计和文化，包括服装、下午茶、香和各种小吃。有机会的话一定要坐一次卡塔尔航空的Qsuite去Al Mourjan喝个下午茶玩玩赛车。*别忘了注册卡塔尔航空学生俱乐部，买票立减高达20%off |
