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服务可圈可点,房间明升暗降,上海外滩W酒店壮美客房(伪)入住体验

2024-1-1 10:36 | 作者: 果条爸爸 | 查看: 316| 评论: 0| 原帖 |赞:  21

摘要: 一、 概览 | Overview今年的最后一篇入住报告,话不多说直接进入正题。之前住二送一的35k房券有效期只有半年,今年一直忙着出差,眼看就要过期了。魔都大部分万豪的酒店积分价值都比现金价差很多,换便宜的酒店觉得 ...

一、 概览 | Overview

今年的最后一篇入住报告,话不多说直接进入正题。之前住二送一的35k房券有效期只有半年,今年一直忙着出差,眼看就要过期了。魔都大部分万豪的酒店积分价值都比现金价差很多,换便宜的酒店觉得亏,换贵的酒店补满15k积分也不够。于是就用房券加了12k,兑换了一晚星期五的外滩W权当体验一下。预定的原始房型是酷角,入住前一天收到问候电话询问需求,弱弱的问了一句第一次入住,能否给一间景色好一些的房间,表示马上跨年了,这几天入住都非常满,婉拒。。。另外带儿童入住,多要了一套毛巾拖鞋和洗漱用品,表示已经备注。
看帖子知道外滩W通常要等房,由于公司离酒店不远,第二天中午先去办理了一下入住手续,就当排个队晚点再回来拿房卡。看到App上已经升级到了壮美,觉得酒店还挺厚道的。开车直接进入酒店车库,电梯上来以后,就有员工站在那边指引大堂的方向,从1楼再换一部电梯到W层,基本上每一段都会遇到一两个酒店的员工引导方向,第一次来也不会走错。这点感受很好。来到W层,并没有很多人,很快就办完了入住手续,前台的小姐姐表示下午应该就可以拿到房了,建议晚一点在App上询问一下情况,欢迎礼选了早餐,并送了一份儿童早餐,以及额外一板巧克力。白金以上会员可以在6点到8点享受happy hour。
大约下午4点得知房间已经准备完毕,于是回家带上小朋友来到酒店取房卡,拿到了位于8楼的房间,很疑惑的询问这楼层是不是给得有点低了,毕竟从外观上看外滩W还挺高的,前台小姐姐表示入住率高,没有更高楼层的可供升级。进到房间后看了一眼楼层图,发现房间是酷角边上的第二间房,也就是说除了拿了最低楼层的房间以外,也拿了除角房景色最差的房间之一,看了下App,发现除了角房和套房,别的房间基本上房型都是一样的,按楼层和朝向给了不同的名字,那我拿到的这个房间基本上就是降级到奇妙客房没跑了。在房间里休息了一会儿,打算带小朋友去江边玩一会儿,顺便再和前台抱怨一下拿到的房间。于是又回到楼下,随机找了个Insider柜台的小姐姐抱怨起来,说你们万豪虽然钛金比金卡还多,但是也不能这么欺负人吧。对方倒是态度挺好,说帮我看一下,立马进小黑屋,然后变了间中等楼层的正江景房给我。然后领着我到房间去参观。虽然楼层依旧不是很高,但是起码是正江景了,看着天色已晚也不想折腾了,于是就换到这间了。162908BWJAEBTRTTWYXVZY.png
后门,从这边到白玉兰广场最快
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前门都是行车道,对行人不太友好
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这个照片看了很多次了,还是第一次看到实物
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再拍一张,下午的光影不错
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从后门看进来
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1楼电梯处的装饰
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这个不知道是不是纯装饰?
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从停车场上来要转两次电梯

二、 客房 |  In Room

照片基本上都是在第一间伪壮美拍的,换到第二间的时候已经天黑了,实在打不起精神。不过房间的造型基本上都差不多。进入房间的时候正好赶上快日落的时候,房间面朝西南,楼层较低,遮挡很严重。这是我住过的第三家W,反正挺W元素的,房间面积其实并不大,但是整个洗漱区域都是玻璃幕墙,所以视觉上感觉会比较大。双洗手台貌似也是W的标配,好评。备品是两年前更换的沫沫+Skin Regimen组合,大堂的香薰貌似又是以前一贯的柠檬鼠尾草,感觉很割裂。电吹风用的是一个叫“徕芬”的牌子,大概有戴森八成得效果吧。进到房间后不一会儿就把额外的儿童洗漱用品给送过来了,后来换的房间又送了果盘和蝴蝶酥,第二天中午又送了红糖姜茶。按了DND所以不知道有没有开夜床,不过服务响应非常快,住过的都知道外滩W的电梯是非常慢的,不过每次跟前台要个东西基本上几分钟就送到了,整体客房服务超过预期。
房间的空调很强很热,和冬天北方的室内那种感觉一样,不知道算是优点还是缺点,夜里得把空调关了才能盖被子睡觉。房间隔音出奇的好,虽然靠近电梯但是几乎没有过道里传来的声音,晚上也没有附近房间不可描述的声音,这在W还是比较难得的。163009NBUKUEJZNHYITCQW.png
进入房间就看到了各种色彩拼接
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夕阳西下,和房间的主题很搭配
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来一张超广角的
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整个房间的设计比较超现代化
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靠窗两边都有镜子,反射了窗外的景物,看起来视野比较开阔
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更像是吧台
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送了大白兔奶糖
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白色的幕墙是衣柜的门
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洗漱区还是比较拥挤的
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双洗手台好评
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塞了一个浴缸,放水很快
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浴缸纵深空间都不错
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大瓶的沫沫
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配备了卫洗丽
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各种镜子和玻璃,有空间很大的错觉
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房间给了6瓶水
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这个设计容易撞到头
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吧台
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房间配备了耳塞,懂得都懂
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日落
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房间面朝西南,看看日落还不错吧
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江景各种遮挡
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晚上换了房间,又送来了果盘和蝴蝶酥
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第二天的红糖姜茶
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三、 餐饮 |  Dining

晚上的HH在Woobar,有小食和酒水饮料,可以点特色鸡尾酒,也有红茶热饮等。小食除了炸鸡柳以外,都是常温的食物或者冷切肉,不过品质还算可以,比较适合夏天,冬天有点胃寒。
早餐也在同一层,经过Woobar继续向前走就到了餐厅。9点到不用排队,餐厅的员工都很热情,不仅有领位,还会主动提供咖啡茶水以及饭后的续杯。餐厅外面有玻璃暖房,其实坐在外面吃早餐也挺不错的,再向外走有景观平台可以看到陆家嘴建筑群。163032SXLGKEWRCAJSTUCQ.png
HH也能吃饱吃好,有我喜欢的冷餐肉
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晚上人也不算太多,小哥调酒很忙
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冰茶
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鸡尾酒1
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鸡尾酒2
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晚上7点左右人也不是很多
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早餐人也不算多
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上座率60%的样子
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有脆培根我很喜欢
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第一次吃到烟熏比目鱼
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早餐很合我胃口
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咖啡也不错

四、 设施 |  Facilities

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紫色的灯光,感觉穿越到了曼谷W
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晚上又拍了一张
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亮灯了,更有夜店风
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从外面看入住率挺高的但并没有满房
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浓浓的雾

五、 难忘瞬间 |  the Moments

酷角降到奇妙是最难忘的,虽然说积分房不应该有什么期待,但是随便给个楼层高一点应付一下都做不到就很难让人理解了。163249VFHZGRKXRZIKDMSJ.png
最低楼层侧景是心头的怨念

六、 总结 |  Conclusion

其实除了一开始房间安排的真得很拉胯以外,这次入住整体的体验还是不错的,尤其是服务和响应可以给个好评。
酒店位于虹口北外滩,本身就连着白玉兰广场,附近也有几个大型的商场,靠近江边有步行道和魔都矩阵等室外游乐的地方,带娃其实非常方便。鉴于价格,体验一次就足够了。163332MMURCWUBIIUAGOVV.png163332ZVWPKXJWOKJKTENO.png163332SPVNTGUAKFAJSTDQ.png

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