苏州凯悦～烟雨江南，温馨体验

酒店综合推荐指数：4.7🌟常旅客会籍：环球客综合评价：之前住万豪偏多，入住这家酒店后真的被凯悦安利了。酒店在工业园区金鸡湖边，位于工业园区晋合广场，楼下就是地铁一号线，诚品书店，新光天地，久光百货，月光码头举步可到，苏州中心地铁2站，地理位置可以说是无可挑刺。入住当天看APP上没更新，入住时间还是下午15:00，便打电话给酒店，当时才11:00左右，前台说房间已经准备好了，随时可以入住，顿时就感觉不错。入住期间服务都挺好，唯一的遗憾是嘉宾轩下午茶真的只有茶，晚上HH酒水饮料偏少，但是住了几天完全没有出现某豪那种人挤人，甚至要排队抢位的情况。入住当天没有找前台要求升级房型，前台主动告知给升级了房型，不是套房，估计是高楼层也算升级。办理入住期间，前台小姐姐很热情的介绍了早餐时间、地点，嘉宾轩下午茶时间和HH。房间在21楼，两侧都是玻璃幕墙，采光真的很好，刚进屋，服务员就敲门送来了欢迎水果。让人不解的是Minibar冰箱里空荡荡的，没有咖啡，只有简单的茶包。一次性预订了4天，入住两天后，打电话给前台，问有没有套房可以体验下，前台说确认下回复，刚挂完电话没多久，就接到客户经理电话说最近套房比较紧张，看下午有没有退房的。本来也比较佛系，能体验下套房最好，不能就算了，也没谈心什么的。下午4点多再打电话问的时候，直接说准备好了，没多久服务员就把套房钥匙送过来了，让人心情愉悦。套房15楼，比之前的21楼矮了6层，感觉采光差了点，窗外有工地施工，不过感觉没什么噪音，早上8点左右才有点，也不是太吵，不影响睡眠。酒店还热心的准备了耳塞，挺周到的。套房90平左右，客厅和浴室都挺大，还有客卫，入住体验远超预期。嘉宾轩下午3点开始营业，5点30开始HH。3点的下午茶真的叫下午茶，入住几天就2种水果，油桃和梨，没有蛋糕之类的，有饼干、坚果，吃不饱肚子，可以坐着打发时间。饮料也只有很少的可乐雪碧怡泉苏打水以及一大玻璃瓶依云矿泉水。还有红茶、绿茶可以让服务员帮忙泡一壶。晚上嘉宾轩吃的比较多，质量也还可以，感觉比早餐质量好。菜更换也很及时，还会更换一些新菜。入住第一晚还吃到了小龙虾。个人觉得HH 唯一的不足就是酒水偏少，连啤酒都没有，冰箱里摆放的饮料也非常少，葡萄酒外面摆放的也少，一直没想明白为撒酒水这么少。早餐在2楼咖啡厅吃的，嘉宾轩不开放。早餐种类不是太多，胜在水果特别是西瓜比较新鲜。感觉凯悦在早餐质量还有嘉宾轩的下午茶以及HH的酒水有很大提升空间。健身房在3楼，健身器材比较多，室内空调温度适宜，不过不通风；泳池也在3楼，人不是太多。入住期间，服务都很好，不过也发现个问题，不知道是不是凯悦的问题还是国内酒店通病。外出回来后，发现书桌上多出了一张温馨提示的通知，在国外住酒店，这种情况一般都通过门缝塞进屋里，很少会进入房间的。还有中间换房，发现自己的一块毛巾（颜色较浅）估计被误收走了，打了酒店电话说没有拿走。等吃完晚饭，回到房间，书桌上多出来那条丢失的毛巾。虽然酒店有夜床服务，但这种进入房间的做法还是会让人有点不舒服。总的来说，这次入住远超预期，大大提升了凯悦的地方，后面会多住凯悦了。