夕阳下的泉城天际线—济南凯宾斯基行政大床房体验

综合评分：4.3会籍：GHA钛金综合评价：酒店除了前台员工以外的所有staff都是极其亲切热心的，然而一位培训不到位的“实习员工”（至少酒店给出的答复里是这么说的）在没有熟练员工的陪同下独自进行CI却能给客人带来一串很不愉快的体验。酒店并没有体验到传说中的“厚道”，业主严格执行非官方渠道预定无待遇，房间升两级（高级房-行政房，主动要求只升一级的豪华房角房也不给，所以相当于房间层面没有升级，只多了礼遇）。另外由于实习生的“不懂”，跟我争论说我预定的是双床无法升级到大床，这是最搞笑的，因为GHA官方预定渠道并没有“大床”“双床”之分，只显示“大床或双床”，于是在前台扯皮了半天，他终于肯打电话问上级主管，从而解决了这个问题帮我换房。接下来继续由于“实习生不懂流程”，我房间该有的欢迎水果全部没有给到位。我一开始想着换房原因可能会慢一点，可是直到很晚又回到房间才发现仍然没有，并且连夜床都没开，遂继续打电话询问，才知道实习生给“忘了”。以上引号内容全是后来主管给我的解释，我也不知道是否真的实习生如此不熟练，如果真是，那酒店放任这样的实习生独自CI是一种不负责。另外这个实习生态度全程极其冷淡，丝毫没有热情，与全程从楼底下帮我拎行李到大堂等待CI扯皮再一路帮我送行李到房间的礼宾部大叔和蔼亲切的态度行程鲜明对比。除却实习生不谈，无论是礼宾部，酒廊，健身房，还是早餐厅工作人员都非常棒，这不可否认，希望下次不要遇到这样实习生的不愉快了吧。房间严格升了两级，也可以理解为一点没升级，毕竟房间标准大小、备品Rituals、迷你吧收费等各个角度都与基础房相比除了楼层略高毫无差别，而这高的几层对于本身五六十层的基础高度而言微乎其微。不能理解的是主动说升一级到非行政角房也不给。。。欢迎礼一直到我晚上找他们要才给，量倒是很丰富，水果种类很多，也不会半生不熟，还有巧克力鲜花饼饮料这些，不知道是本身就很丰富还是因为他们忘了给从而多拿了一点无从得知。客房布局个人比较喜欢床边的一长条办公桌。电视有很多电影可选这点不错，大小和清晰度也可以。马桶是电动的智能马桶，本土狗不会操作…有一点不合理的是淋浴间设计，每次开门地上都一滩水，快捷酒店都不会这样…迷你吧东西很多，但是全部收费，价格不菲，之前飞客帖子里免费的迷你吧只存在于套房…备品传统的凯宾斯基Rituals，而非套房的菲拉格慕。在行政酒廊体验了下午茶和晚餐，下午茶有两款甜点和一些饼干水果啥的，那个菠萝蛋糕很好吃！！可惜下午茶没有果汁，所有的饮品全是碳酸饮料，不健康，差评。Happy Hour菜品出品很棒，种类挺多的，关键是超级安静，一共只来了三桌（端午节假期），对比万豪系闹腾的不够坐的酒廊实在是太舒服了。另外酒廊小姐姐调的鸡尾酒味道不错～早餐总体质量尚可，可惜果汁用了小瓶装但不是鲜榨，自制的酸奶挺不错。健身房设备不算多但是够用，空间很大一点也不挤，景观很好。最赞的是提供了蓝牙耳机，忘记带下来不用回房间拿了。泳池是8x20的，再健身房都能听到隔壁泳池里面人类幼崽疯狂吵闹的声音，没敢进去，就没照片啦酒店除了实习生前台以外的所有员工都是非常热情的，尤其是礼宾部一路帮着把行李从一楼送到空中大堂等待CI再一起送到房间我是很久没有体验过了的，很多酒店人家肯帮忙送到电梯口就不错了酒廊小姐姐也很热情，介绍各个菜品，以及新出的夏季特调鸡尾酒，还帮旁边一桌的大妈拍照哈哈哈可以说要不是那个古板冷漠业务不熟练的实习生整体的体验就很舒服了……酒店地理位置不算优越，位于城东，远离各大商圈和景点，尤其是和前一天CO的洲际比起来位置差多了，但如果是商务客或者像我这样已经逛完景点泡酒店的还是不影响的，毕竟风景好 硬件新都是这个酒店极大的优势。另外不得不吐槽一下济南的交通，好像很少有没红绿灯的快速路快速通道，无论是哪条主干道都是几步路一个红绿灯，同样的距离通行时间比别的城市慢好多…最后为了体验一波新开的青岛机场特地选了坐高铁到青岛机场站坐飞机走，真的超级方便哈哈