论坛首发 GHA之行 Parkroyal Collection Marine Bay 新加坡滨海湾宾乐雅臻选酒店

综合推荐4星此次入住定的是Urban room, 但是由于GHA钛金升了两级到了Marina Bay View。一开始定的时候是新币259聽聽，含税后304.84。但是后来在Trip.com找到了更便宜的不含税价250聽聽，随即便在官网上递交BRG，但是官网是在太渣了，完全不能上交。于是联络了酒店，最终BRG成功，酒店在Trip.com的基础上在给了10％的折扣。最终价为225聽聽，含税后263.25。算下来还是觉得性价比并没有很高。泛太平洋和Parkroyal Collection貌似都不会升到Club Room，如果想要有酒廊待遇的必须定他们有待遇的房型，Parkroyal Collection要定他们的Collection房型。此次入住是为了庆祝对象的生日，还在网上找了不少关于这个酒店的报告，但是无奈飞客没有任何关于这个酒店的报告，因此也踩了一些雷。酒店的前身是Marina Mandarin，于1987年开业。在2019年UOL集团接手，在2020年以Parkroyal Collection Marina Bay重新开业。酒店共有21层楼，575间客房。同时也是新加坡第一家花园酒店。不得不说酒店真的很美，但是在开业2年后服务和相邻的酒店对比下还是有不少的瑕疵和缺陷。客房走的是简约风格，有种Muji的感觉。个人很是喜欢，但是厕所貌似在酒店翻新的时候貌似没有太大的改进，看起来还是蛮有年代感，而且马桶貌似和别的地方比还是小了一些...而且浴缸也是感觉蛮奇怪的，说不出来的维和感。GHA的钛金欢迎礼有芝士蛋糕，马可龙，巧克力和核桃的点心。味道是蛮不错的，但是房间的茶包不是TWG的，而是Dilmah，感觉是4星酒店才会用的茶茶包？房间里也有咖啡胶囊可以使用。房间没有瓶装饮用水，但是厕所有过滤饮用水的系统，所以能够直接接水引用。洗浴备品则是澳洲品牌Appelles，我是第一次接触到这个品牌，还蛮好闻的。但是不少酒店现在都是使用大瓶的备品了，也不好薅羊毛了，hahahahhaah说是Marina Bay view，但是从客房不是正面面对滨海湾景，而是看得到对吗Mandarin Oriental的客房。隐私性不是很好，因为我能够看到对面客房内的情景，所以对面也能够看过来，所以晚上还是要拉上窗帘。有一说一，夜景真的还是不错的！此次并没有在酒店吃饭，因为不含早餐，21年8月也在酒店的自助餐厅Peppermint吃过饭，印象不是很好，因为自助餐厅是清真的，所以选项不是很多。而且当天让人生气的是自助6点多开始，晚上8点多就没有龙虾了，我本身不吃牛肉，所以选择就更少了。而且价钱还要88聽聽还不如去周围的酒店例如泛太平洋的Edge，Ritz Carlton的Colony或是Mandarin Oriental的Melt吃呢。。。服务员的思想也很死板自助能点热的伯爵茶，但是没办法点冷的伯爵茶。给我们热茶然后再给一杯冰块很难吗？回去后投诉了餐饮部，之后邀请回去再度体验，第二次的体验好了很多，主要也是因为我们的桌子是被经理服务的...差别和第一次也是蛮大的。图片是晚上去的Ritz的Colony，Colony每个星期五和六晚上有海鲜夜，新币102聽聽，不少信用卡有10％折扣。服务和食物真的绝了！很新鲜，服务员也很热情。有机会真的想体验Ritz的客房，而且一定要体验他们的酒廊。但是价格还是挺贵的...囊中羞涩，哈哈哈哈此次入住只是庆祝而已，所以也没体验他们的泳池或者健身房。有一说一，酒店翻新后真的很美，客房设计也是戳中我的审美，但是在开业两年后服务和有些硬件方面还是有缺陷。首先先说硬件吧，酒店是从Marina Mandarin翻新的，空调系统真的是特别老旧的。最低的温度是20度，但是如果冷气的风扇速度调到最低是完全不冷的，客房也会很闷热，但是如果调到最高的话巨吵，高达52dB，白天在客房里都无法忍受了，何况晚上睡觉休息呢？于是打电话给前台，前台交了工程部来维修，但是要花1个多小时。于是最终决定给我们换房，原本是在18楼的最后换去了19楼。但无奈第二间房和第一间的问题一样，于是马上打去了前台反馈。但是没想到得到的回答是：能够换房，但是我们从来没有客人投诉过哦。所以说是我在没事找事？连帮我们换房的小哥进房间后也说有那样的问题。前台的回答还是让人蛮恼火的。幸亏最后一间房噪音小了很多，到42dB能够忍受的程度。总共花了1个半小时换房。但是酒店的卫生还是可以的，有提早说我对灰尘过敏，所以感觉房间有特意打扫过，好评。第二，酒店的电话不像别的能打去前台或者客房清理部门，只能打去1个他们的总台叫什么One Connect，但是！！！这个总台5次里有三四次是打不通的，没人接，而且有个接电话的客服很没耐心，我话还没说完就要打断我，生气。最后要求的东西也是不齐，要了三个杯子，来了两个，要剃须刀也没来。如果总台连这样的要求都记不住而且一直都打不通的话，要这样的总台有什么用呢？GHA钛金能有延迟退房到4点，但由于中间的插曲，酒店延迟到5点，最后要求多半个小时也能够答应。最后530退房。退房的时候前台也没说什么，例如：道歉或是问入住体验如何，有没有什么要反馈的？因为我一般住的都是会问问，如果有任何入住的问题，前台经理也会来道歉。但前台就是做了例行的手续就没了。回家第二天，也就是星期天早上写了电邮去酒店进行反馈，没想到在当天晚上就收到了前台经理的电话，先是道歉了然后说是接下来三个月内入住的话能免费升级到Collection Room体验他们的酒廊。但是电邮里并没有写时限，而且接下来3个月也没有什么入住的考虑。不是很确定能不能晚点在用这个机会。总体来讲，酒店很美，客房设计不错，但是有些硬件的问题和酒店的服务方面还是应该加强。酒店的员工应该都是翻新前的员工，但是真的水平有待加强。