北京望京希尔顿欢朋体验

趁着假期因为个人原因需要在北京住宿，看到论坛上关于望京希尔顿欢朋的帖子很少，而这家店交通相对便利，距离地铁站不算很远，因此决定前来体验。酒店位于北京市朝阳区，可以步行前往地铁站，交通相对便利。大楼和一家KTV相连，不知道业主是否为KTV所有者。到店时间为凌晨，不用排队。预定舒适大床房（乞丐房），未升级，也没有赠送欢迎礼品。不过鉴于欢朋品牌不参与房型升级，倒也理解。至于欢朋欢迎礼，目前在北京住过的只有物资学院路一家主动出示钻卡会员后赠送，其余均被酒店忽略。不过希尔顿集团并没有给出调查问券或者其它投诉渠道，想必也是希望客人不“多事”吧？酒店只有一部电梯，与KTV大楼接壤，是一部观光电梯。这一点在欢朋酒店中倒是比较少见。客房是目前在北京住过的欢朋中面积最大的，竟然还有床头凳（不知道具体名字）。房间内活动空间很充裕，浴室面积也是其它欢朋酒店的几乎二倍。每间房标配四瓶水，相比其它酒店厚道一些。水的牌子也很奇特。房间内是欢朋标准配置，看得出来欢朋品牌已经有自己的标准化设计风格了，酒店隔音很不错，虽然和KTV挨着，但听不到杂音，也听不到邻居的声音。看得出来，业主对于硬件还是比较重视的。餐饮可以说是本次入住体验的一大败笔。酒店餐厅非常小，小到去吃饭的人都要和别人拼桌，避免不了尴尬。菜品中规中矩，契合欢朋品牌。主食有炒面炒饭，还有炸洋葱圈和鸡胸肉块。提供煎蛋和现煮面。面档师傅态度非常一般，当时只有我和另一位住客要了现煮面。后来去问的时候师傅回答面已煮好，然后转身去给所有的煎蛋模具里都打了蛋，把我和另一位住客晾在一边。等到蛋打完了，拿出面条放入锅内，一声不吭。后来我和另一位住客等不及了，问面是否已煮好，答曰：没有，全程都不抬头。结果就是我和那位不知名的住客都没有吃上面条。酒店提供洗衣房和健身房，但没有体验。这次住宿体验感并不是很好。前台中规中矩，并没有执行欢朋品牌的会员礼遇，其它地方倒是没有问题。直接拉低体验感的地方在于早餐，酒店工作人员和客人应该是相互尊重，客人在酒店就餐，并不欠工作人员什么。之前大家都说欢朋品牌在大陆是“逆子”，这次算是体验到了。我对国内欢朋品牌的印象属于由好及坏，除了第一家外其余均无法提供正常的希尔顿会员权益。不过鉴于希尔顿集团并没有发送调查问券，也没有提供投诉渠道，而飞客专员除了评论留言“请相信我们正在努力”外并没有其它措施。所以也就仅仅在帖子里抱怨几句了。望京希尔顿欢朋酒店，如果不是刚需入住，不建议体验。大陆的希尔顿欢朋品牌，也请放低预期，能够让客人正常入住拿到snp就够了，会员权益内的条款实际上都未保证。如此大面积的不保证会员权益，希尔顿集团明显是不想做，而不是不能做。在店内把欢朋品牌欢迎礼改成了积分，也要了份账单保留记录，但愿snp能够正常计入。