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一、 概览 | Overview    二、 出发 | Departure   值机柜台导流非常清晰，提前设置好了导流的通道。高卡旅客可以在商务舱柜台办理值机，在进入商务舱通道处会有机场人员及厦航工作人员携名单核对是否可以进入商务舱柜台办理，我认为这个细节是非常值得肯定的。经济舱旅客略多，开设了多个值机柜台。当日值机柜台外国小姐姐少，多数还是可以支持中英文的，对于英文沟通有些难度的可以选择会中文的值机人员。  经济舱排队现场  在lab抽完血 持厦航疫情始，到2021年近两年的第一张E舱免票，着实让场站和经理惊喜到了，也选到了自己喜欢的位置，载着落日的余晖和银河的浪漫登机，在美国待了近三个月的人，在值机柜台看到、谈及一群与家乡有关的人与事，便是那句近乡情更切。   给大家表演一个看家本领，穿防护服。三、 客舱 | Cabin Service & 难忘瞬间 | the Moments  登机过后后舱除前三排外几乎全满。客舱中所有人都全程戴着口罩。 经过家乡的上空，即将到达厦门。  疫情期间无热食，提前在座位上放了一袋吃的。 剥开黑夜与乌云，蓝丝绒色与晨光无一不在提醒着我即将落地。如果让我分享我一路从厦航金卡再到黑钻，我对乘务角度的认可度一定是极高的。在这趟MF830上，对我印象最深刻的是客舱经理在上客过程中，不仅送来了问候卡，甚至能够对一位时隔四五个月前，曾搭乘过她执飞厦门-上海航班的一位黑钻卡旅客有非常具象的记忆。我记得我那时随口一句玩笑说，如果有缘的话洛杉矶一起飞。我相信时间带走两样东西：一个是给自己相处的能力，一个是现在或曾经步调一致的人，你们每天忙碌于直飞的航班，我也有自己的工作，我们都在各自的道路上前行，但彼此望一眼皆是安全感。 在“敬驰援、致凯旋”项目荣获CAPSE创新服务奖的背后，作为一位与厦航在抗击疫情过程中一起并肩作战的队友，作为你们项目的实际获益者，在首创的驰援卡并受到钟院士高度肯定的环境中，我不认为夸赞厦航及厦航集团这一行为是多余的。我想，不仅是乘务部、常客处、甚至各场站及本部，在主观能动性、服务质量、服务创新中皆是可圈可点的。在这件事上，厦航不仅仅相应了国家的号召，也不仅仅只履行了国企的社会责任与义务，更是成为了我们最坚实的后盾。 在抵达之际，大约在想一些人说的一些事，关于阴影覆盖着田野，关于事物怎样消逝，一个人怎样睡到天明，以及即将迎来，又马上消逝的清晨，望向鼓浪屿的波涛，伴着蓝天白鹭之歌。以这样一句话收尾：人生路漫漫，白鹭常相伴。 投以桃，报以李。把热忱与力所能及的事尽善尽美。 |
