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入住之前对这家还是抱有较大期待的,甚至提前联系主动提出加钱升级到迎晖套房,但入住下来各种雷点让人避之不及。先把问题列在前面吧。1.不知是楼体朝向问题,还是隔热问题,还是空调设备问题,亦或是几个因素都有,这家的套房全天热得像笼屉。迎没迎到晖我不好说,但桑拿是蒸地够到位。2.房间内空调不制冷,维修人员维修将近40分钟无果,此时大家在房间里已然汗流浃背,维修师联系到管理人员,电话那头的回复居然不是先换房,而是反复质问维修师到底什么时候能修好。当时我真的一脸黑人问号,如果能修好,维修师还会打这通电话么?换个房是有多不情愿。最后无奈,我致电前台打过去,对方表示会告知值班经理。好嘛,算上我在房间里等待维修的时间前后用了1小时,还没拿出个方案。最后值班经理姗姗来迟,说去其他楼层测试空调温度了,表示理解。到达新房间,果不其然还是很热,那股难以察觉的冷风犹如杯水车薪。3.前面不是说了房间问题么,我当时没有要求任何补偿。倒是值班经理后面主动回复,经协调可免掉升房费用,然后用一副微妙的口吻,听上去好像我捡了个大便宜一样..但其实,我既然主动提出升房了,在乎的并不是这笔升房费用,而是想有更好的体验。遂提出,能否安排次日的车辆送我到成都东站。从酒店到东站打车不过30元,不是我付不起,而是希望看到一个积极解决问题的态度。没想到,值班经理在震惊中言辞拒绝了我,并表示,已经给出了最大让步,即免升房费,如果一定要求送站,只能二选一。听着电话那头震惊且坚定的语气,我在电话这头同样感到震惊,心想,我难道提出了什么无理要求? 之后,值班经理又补了几句,说车辆是外包的,每次动车无关远近,酒店都要付200元车费,望理解。我去,这有多会为管理层节省成本,真是公司好员工啊。4.入住期间,成都已经有部分中风险地区了,酒店的入住率也普遍不高。在这种非常时期下,做好防疫我个人觉得是服务行业需做好的基本事宜。然而,进房间取干洗衣的服务员不戴口罩,健身房的教练们也大多不戴口罩,不知道是培训不到位还是对疫情已经麻木,但该做的基本工作仍要做好,这没错吧?说说为数不多的亮点。1.酒店位置确实可以,天气好时,高空景观还是蛮吸睛的。但入住期间,心情不好,只随便拍了拍。 有一说一,虽然用料较为廉价,但是公区很上镜,拍出来居然有点瑞吉的feel(瑞吉:这是我被碰瓷最狠的一次)。2.因为房修,错过了下午茶,没有体验。但晚上的happy hour意外地餐食品种居然不算少,小酥肉做的可以,我吃了好多..再说说迎晖套吧第一感觉就像是某楼盘的轻奢风样板间,房间内的用料和软装给人一种淘宝的大众感。请原谅我这么形容,但这是我的真实感受。房间结构也颇似住宅格局,高情商说法方方正正,低情商说法平平无奇。我只说我真实的体验感受,酒店的其他方面,例如餐厅之类只是随便转了下,就不妄下评论了。以玉自居,仍需细琢。新酒店,新团队,需要给予时间和包容,可以理解,但高端酒店的大格局绝不是靠时间磨合出来的。若有缘再见,望已是璞玉模样。
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