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一.抵达酒店
山中度假酒店的初体验给了明宇。后来才听说专职司机不久前离职了,火车站接我的司机是工程部的,专门到出站口等我,动车延误了10分钟,辛苦了,车停在站前的一个地下临时停车场。酒店离车站30多分钟车程,感觉盘山公路开了挺久的。那个铁山公园貌似烂尾了,没人接手。听司机说去巴中都走隧道了,酒店得按照老路上山。酒店大门装饰朴素,挺低调。二.客房
感谢何姐提前提供山景阳台房和复式套房可供挑选,提前一天看到入住次日天气预报晴好,为看日出遂选择山景阳台房,感谢提前做了杀虫处理。小哥杨先生很热情带我参观房间,并已准备好大盘的欢迎水果,表示不够再加。房间阳台朝向正东,天气晴好可以观赏到完整的日出。说是山里的条件不咋地,但房间硬件设施完全没问题,无霉味,地板踩上去感觉挺结实的,无翘起现象。卫生间很宽敞,水龙头水流有点小,毕竟在山上,但淋浴的水很正常,应该是加压处理了。浴缸稍微有点积灰,但也无伤大雅。备品不认识,味道挺好闻。卫浴是箭牌的,智能马桶好评。窗帘是电动的。三.值得一提的服务
何姐知道我咳嗽提前准备了感冒灵,感谢。入住当天阴天,山里还是有点凉,发现空调无法制热,得知因为节能减排关闭了制热功能。酒店表示让工程部重新调整,半小时左右恢复制热,非常人性化。四.餐厅用餐
点了一素一小荤菜,83折后70块 ,山里是贵了点,口味尚可。向小姐姐反映那盘蔬菜的量实在是过少了,后者表示另外再上一盘蔬菜,效率非常之高。五.酒店夜景
灯光打亮后确实有看点的,散步后时拍了点照就休息了。六.日出和早餐
如天气预报,欣赏到完美日出。日出后水汽却越来越大,直到退房下山,山下晴空万里,山上依旧毫无能见度。把阳台两把躺椅拼起来,铺上被子,很是惬意。感觉早餐不够硬,遂去餐厅打算自取,才得知因为周中入住率低,早餐送房间,让客人后知后觉了,不应该哦。好在小哥得知需求后很快就送了一盘莴笋肉片,效率很高。所以,先后两次餐饮不愉快的体验就被消化掉了。七.略有不快的插曲
原先确认下午14:30退房送火车站,13:40来电告知车辆临时有事安排,提前到14:00送站。第一反应是配合酒店安排,但发现若改签也无法赶上提前的班次,也就意味着要在火车站等待一个多小时。当时就生气了,临走时也向前台表达了不满。送站的司机是采购部大叔,大叔提出在火车站周围帮点杯茶休息,瞬间就消了一点气,说明是可以把服务做好的,服务意识是完全在线的。后在火车站没找到合适的茶馆,就在乡村基点了个套餐打发时间。酒店的公事是事,客人也要当回事,是要提前沟通,而非安排好自身的事情后再告知客人,使客人有足够的时间调整计划,理性的客人想必会服从酒店安排的吧。本人一个远道而来的背包客,本身就是冲着体验酒店去的。总之,祝越来越好吧。
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