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7月下旬，因为实在受不了长三角连续高温天气，打算找个地儿避暑。因为年纪大了也懒得动，只想好好休闲，太远的欧美舟车劳顿，还是近一些的东南亚海边晒太阳更适合——跑去东南亚避暑可见长三角高温多可怕。经过大概半小时的思考，选择了马来西亚，然后用积分预订了如下酒店：8.1-8.3吉隆坡帝王喜来登/8.3-8.7亚庇万豪/8.7-8.9吉隆坡威斯汀，有图为证。钛金，三家酒店均未谈心，出差狗对此比较佛系，不奢望套房。
 酒店住宿记录 略去从上海到吉隆坡的过程，我在晚上十一点的时候抵达了帝王喜来登(以下文字记述中的时间都很精确，因为我有随手拍照的习惯)，有礼宾协助拿行李，前台CI没有去酒廊，没有提到欢迎礼积分二选一，但是前台妹子突然掏出一个奇怪的圆环跟我解释这是毛巾及其妙用。絮絮叨叨说了几分钟后终于递上房卡，还表示已经升级到行政楼层享受每天两件洗衣的行政待遇（划重点，此处有伏笔）。此时已经快十一点半，只想早点洗洗困告，就随便拍了几张房间照片，房型为行政大床房，没水果没卡片，普通城景。 平平无奇的房间  平平无奇的浴室  平平无奇的床 8.2日，也就是入住后第二天，这是值得铭记的重要一天。因为前一晚的旅途劳累，上午利用行政待遇送洗了两件T恤后就在补觉了，中午躺在小沙发上盘算着去哪玩，结果一个手抖把手机掉在了地毯上。趴下去捡手机的时候意外发现了这家酒店的秘密宝藏。如图所示，沙发下有电话有玩具等等若干杂物，甚至还有一把牙刷？？？顶着一脑袋问号又顺便看了床下，发现了瓶装水和饼干。 宝贝电话  宝贝玩具  宝贝牙刷  宝贝水水  宝贝小饼干 行吧，我毕竟是出来旅游不是撕逼的，先出门溜达了一圈周围景点。在晚上六点的时候回房间，然后致电客房服务表示房间太脏，要求换房。这个要求应该是合情合理：1、虽然照片上的物品是在床下、沙发下，但并不是死角位置，就在沙发边和床边肉眼即可看到；2、物品中的电话即为客房内电话，如果打扫检查稍微认真点都能及时发现；3、这些种类不一的物品应为多位住客留下。综上所述，此间客房卫生堪忧，换房诉求也实属正常。但是，电话那头客房服务表示没房间了，要不现在给你打扫一下吧，语气十分强硬并无道歉，一副“如果现在不打扫你就这么住着吧”的态度。随后进来打扫的工作人员都震惊了，他们自己也拍照然后认认真真清扫了一番，甚至用消毒水擦了镜子。临走时硬是塞了我十瓶水作为补偿。 沙发移开后更加直观  突如其来的十瓶水 我看着十瓶水思考了一会越想越不对劲，然后打开app发现当天有各种剩余客房。但是也不想打电话给刚才那位态度恶劣的女士，就通过app表达不满，大意为这么脏的房间不应该让我继续住下去，你们这样太敷衍了。酒店方也以十分缓慢的速度回信息，期间我还抽空去洗了个澡 终于九点过的时候回给我电话：“你要换房是吧，那就现在换。”然后换到了楼上相同的房型，就是多了个吉隆坡塔，以及除了礼宾拿行李外没有第二位工作人员出面，也无人道歉。不满就是这样一点点升级的，再怎么佛系也不能甘心被酒店当猴耍。如果第一次电话要求换房时就换了，那么此事就结束。结果非要app上抱怨两句才不情不愿换了房，还跟施舍一样的态度，至此也没人代表酒店表示歉意。不管什么等级，只要是酒店住客都不应该被如此对待。我就挺生气的去酒廊投诉了，酒廊妹子听完叙述看了照片后连声表达歉意，感动到差点落泪，这可是酒店第一位来跟我say sorry的工作人员啊 妹子表示您先去坐，我找经理来。过了大约十分钟，来了一位西装革履的工作人员，说这样吧，赔你一千分。听到的第一反应就想骂人，光这次马来西亚酒店住宿，我就花了十三万分，虽然比不上那些dlb，但你这一千分搞得像千里迢迢到此行乞一样。当然出于一贯的教养，并没有真的爆粗口，只是微笑反问，its a joke？对方就说那只能再去找上级申请了。出去三分钟后，他回来说要不给你两千分吧。我也真的是懒得跟他纠缠，直接打开app记录告诉对方我不是来讨饭的，麻烦给一个你们自己能过意得去的解决方案来。这次对方没再假模假样回办公室，直接说出五千分、送机服务、一顿午饭的三选一解决方案。此时已经晚上十点多，明天我还要飞亚庇，就选择了五千分。8.3日如期退房，昨天来解决问题的那位经理说五千分退房后很快就会到账。我以为事情也就这样了，虽然很烦人还耽误了休息，但是亚庇的大海在向我招手，要保持愉悦的心情继续出发。看到这里有没有发现什么不对劲？ 送洗的两件T恤他们根本没给我送回来啊，我也是人在机场才想起来 觉没睡够就是脑子不行。迅速致电给酒店，然后他们问是两件长袖衣服吗？？？我送洗的是短袖T恤，怎么变成长袖了？然后仔细描述了衣服颜色图案，喜来登人员说等找到了再回电话。直到我在亚庇万豪入住也没有接到他们的电话也是万万没想到一次入住竟然变成了连续剧，一件衣服是常熟服装批发市场买的不值钱，另一件倒是还挺贵的更头疼的是我这张电话卡即将欠费。不幸中的万幸，接下来入住的也都是马来西亚万豪系。首先就麻烦亚庇万豪酒廊的帅哥帮忙联系喜来登追寻衣服下落，帅哥听到了我的遭遇，直接致电喜来登说你们unbelievable（原话）后面就长话短说吧，喜来登一开始还想说衣服找到了快递来万豪，然后我出运费后来历经波折终于在我要离开吉隆坡的前一天，送到了吉隆坡威斯汀然后补偿的五千分至今未到。对比之下，后面的万豪和威斯汀都非常好。我也反思了自己的问题，就不应该定这家喜来登，还帝王呢，呸呸呸 |
