[已过期] 新人第一帖体验国泰经典线-CX253-CX238

前言：跟小伙伴一行4人计划5月英伦游，其中三人南京出发，另外一人浦东直飞，但是计划不如变化，其中一人被英国拒签，浦东出发那人因家中突发有事取消行程，所以剩下两人结伴前往。原计划买的是CA经北京中转的经济舱往返含税4K3（不退改不升），但南京出发的时间比我们买票时候提前了5分钟，所以按照这个原因去取消被拒签的小伙伴的机票，审核通过很快，款项5个工作日到账。

剩下的两人为了能有一个好的休息时间，遂致电国航客服能否加钱升舱，客服牛X哄哄的说“不可以，如果你们需要可以全额退经济舱后买商务舱”。国企的口气就是这么让你无法接话，果断退票从CX买，南京出发往返经停香港。

CX的官网购票流程还算顺畅，选位也很方便，就是最后结算的时候，页面显示了支持银联，并且短信收到扣款通知了，过了半天还是没有出票邮件，致电国泰客服，告知网页上银联支付有问题很久了，并未出票成功，扣除的款也会在24小时返回。建议我重新下单购买，重新查询，价格居然上涨了3K/人，然后又致电客服，客服在这个问题上处理的很是让人满意，通过后台查询到我前一个订单的价格，人工给我按照那个价重新做订单并通过电话支付，全程10分钟不到就出票成功。第一程KA863是早上6点半开始值机，7点到的时候没多少人排队，过程很快。南京机场送的V7休息室以前进去过，也没什么吃的，所以这次就没再去了。坐等半小时后准时登机RP爆发，以前动辄24年的KA330这次换成了4.1年机龄，飞机很新，间距对于我这样173高的小个子来说足以。机上早餐选了西式，味道不错。吃饱眯了一小会，飞机提前20分钟落地香港。距离CX253起飞还有3小时时间，从显示屏上得知CX253当日在2号登机口，遂直奔寰宇堂。CX253真可谓是国泰的经典线之一，准时登机。人也很多但是分区登机的效率把握得很好。登机落座，东南亚籍的客舱长会逐一问候，笑容能感觉是发自内心的，这里不得不说一句，相较于当班服务我这个区域的港姐CC来说，客舱长的笑容要好很多倍。港姐CC的笑容跟态度，怎么说呢，反正也不是鄙视你，就感觉有那么一点点敷衍了事。全程买了19美元的WIFI，跟我老妈微信聊天是无障碍的，发图片的话稍微卡顿。 一路往西北飞，A座的我简直不敢开窗。睡眠质量向来不佳，因此这段简直没睡着，除了看电影，就是看航路图，最可悲的是当天还胃动力不足，飞机上又运动不了，只能靠吗丁啉帮忙了。北京时间次日凌晨3点，伦敦时间晚上8点半左右，飞机准时落地。希斯罗T3的登机口走到海关处，估计足足有2公里那么长。机上提前发的快速通关卡很好用，省去排队1小时的时间，5分钟就入境UK了。在伦敦及周边浪了一周，领略了英国人的英式幽默及话痨，也该返程了。返程CX238是没有头等舱配置的777W，跟小伙伴选位置12排，远离发动机位置真的安静了很多，CX在希斯罗的值机柜台也是商务舱跟头等舱分开的，我们排队的时候头等舱没人，那个地勤也招手让我们过去办理了。希斯罗机场的安检真很严，外套、鞋、腰带全部要脱掉过安检机，过完安检就是出关了，没有额外的出关查验盖章。希斯罗机场的国泰休息室里吃的东西跟香港的差不多，后来对比一下我感觉希斯罗机场休息室的面条口感更好一些，也不知道是不是10几个小时的飞行影响了味觉体验。下午5点多的航班，也是准点起飞，从休息室走到登机口也是绝了，1公里妥妥的有。。。回程一路还算顺利，回程的客舱长是个香港男士，对比去程的港女CC，真的好很多，服务我这块的台籍CC也很卡哇伊，跟我聊天华航长荣及CX的区别及各自优势，后来还送了我一副CX的网红扑克。回程估计是太累了，总算睡着了，飞机飞到蒙古上空颠簸醒了，后来又迷糊到河南上空就开始派发早餐了。点了海鲜粥跟粤式萝卜糕，满足。中午12点落地香港，距离回南京的KA862足足有7小时中转时间，因此就直接去了玉衡堂体验一番。人不多，洗澡淋浴不用排队，休息区也没什么人，就是冷气十足，盖着毯子睡觉都会被冷醒。KA862晚点1小时，上了飞机就昏睡过去了，飞机延误1分钟落地南京，南京当天同时段落地的国际航班太多，边检居然只开一个口。。。。提取行李到出机场，等了40分钟。到家12点，小伙伴跟接机的拒签小伙伴约小龙虾去，我等老人就回家赶紧睡觉了。第一次发帖，叨扰各位了。后话：针对CX和KA服务态度上的问题，本人也体验过KA863的经济舱，自身体验上来说。经济舱载客多，而且1小时40分钟的飞行时间要完成配餐，对于CC来说确实是有些赶，因此服务态度上也领略过传说中的港女黑。还是看人吧，语言选择上你说普通话对方也会用普通话来回你，如果碰到外籍CC不会说普通话，也会转给会说的CC来对接。对于他们这种从发家至今就是以英语及国际线作为主营运力的航司，英语肯定是他们的首选，这就跟大陆航司CC基础服务语言为普通话一样。