[FHR- Mandarin Oriental BJ WFJ]北京王府井文华东方尊贵客房，十分诚意，八分功力

[FHR- Mandarin Oriental BJ WFJ]北京王府井文华东方尊贵客房，十分诚意，八分功力广州MO的极致体验，让我在选择北京住宿时，几乎是毫不犹豫地选择了新开业不久的王府井MO。怎么说呢，可能是自己期待的有点过多，也可能真的开业不太久，能感觉到酒店想做的很好，但始终感觉稍微缺点火候。其实如果只是一家普通的五得酒店，开业出现很多BUG都可以理解，但是对于一家3600房价起步的MO来讲，总还是让人有点失望。以及之前也住过不远处的Waldorf，其出色的表现和硬件，以及2000左右的房价在对比之下就显得性价比格外突出了。附近还有王府半岛，和Waldorf价格也差不多，没有住过，所以就不太好对比了。1、预订方式FHR预订的基础大床房，价格3066人民币加税，到店后前台告知直接升级到尊贵客房。FHR送了100美金的消费抵扣，再加上酒店开业的888人民币消费额，可以用的额度确实比较多了，以致于最后都没有用完。和去广州MO入住前一样，提前备注了想要买一把酒店的扇子，但这次不同的是，到店前台完全无视备注，当然最后证明精品店没有库存了，但是也是自己再次提起的时候才给予的回复。 2、抵达打车从机场到酒店，有点堵车，但还是挺期待的。可能我对这家MO当天非常不好的感觉就是从第一印象开始的。出租车开到快酒店门口时，发现酒店门口被路障围起来了，以及没有任何标示到达酒店的客人需要怎么停到酒店门口。然后王府中环的保安一个劲儿的指示出租车司机掉头，我也不知道酒店门口到底能不能停，然后后面又有很多车等车，出租车司机只能掉头。然后就是我拖着两只总重大概40KG的一大一小箱子，在烈日下走了100米到了酒店门口，礼宾接过行李。当时已经非常不开心了，就抱怨了句为什么出租车不能让进去大堂门口。礼宾第一反应也不是道歉，直接把责任推给了商场保安：不应该呀，他们应该会问下呀，为什么没问呢。。。。这样就给了我一个非常不好的第一印象。以及当天抵达的时候大堂人也比较多，大堂空间也不大，前台的服务员也是业务不太熟练的样子，可能就更加剧了预期和实际的落差。3、尊贵客房酒店的体量并不是很大，每一层进入客户区域也都是需要再刷卡，相对来说保证了房间的私密性，所谓的尊贵客户好像也是和普通客户没有什么特别大的区别，就是朝向不一样一点吧。房间面积并不大，说起来55平米，实际感觉住下来感觉和一般酒店40平米左右差不多。装修风格比较典雅，也是自己十分喜欢的绿色。但是这个硬件水平，说实话我觉得没有Waldorf好，不知道大家感觉如何。然后房间其实还是有点味道的。但是能感觉到酒店还是十分有诚意的，水果和欢迎甜点比较丰富，送的梨汤十分有北京特色也相当好喝，另外送了一整瓶香槟。对于这个房间，可能会觉得好吧，反正MO最擅长的是服务。4、餐饮早餐：早餐算是可以吐槽的一个点。半自助的形式，自己取的水果什么的品质都挺好的，但是单点的餐食真的十分一般，点了广式点心，一个虾饺，一个烧卖，还有什么忘记了，硬是没吃完，因为真的不太好吃。中餐厅：和早餐一样，是在紫膻，也可能是我当天的原因，餐厅的装修水平，以及嘈杂无序的程度，真的不太像是在MO的餐厅。中餐厅点了几道菜还不错，但也就是还不错的水平，没有到很好吃，但是貌似是新开的很热门的餐厅。个人感觉味道和服务、装修风格都不及瑞吉的天宝阁。5、服务真正感觉到服务很不错的时候是退房的时候，可能因为自已入住期间又提到了买扇子的事情，再次说没有库存了，送了行李牌。FHR的打分卡是我第一天打的，当时就各项就打了7-8分吧，但是由于前天晚上在MO酒吧的体验十分好，所以第二天退房的时候心情还是挺愉悦的。和前台服务员谈了也挺开心的，他们可能当时也认为我住宿体验很好，主动说MO会发电子邮件让我评分。但随后可能看了我在FHR上评分并不高，于是后来我就再也没收到北京MO的评分邮件，就感觉这种回避意见的处理方式确实也挺不MO的。然后中间关于烫衣的服务我也有点无语，送我进房间的小哥，客房服务电话以及收衣服阿姨都一再强调需要我填洗衣单，然后我要擦皮鞋，洗衣单上也没有这个选项，最后阿姨进了房间，指导我自己填这张表。就想说，不能就代填我签个字吗？洗完送回的衣服就这样送回到衣柜。回想起之前在瑞吉，送回的衣服用一次性衣罩罩好，不在房间管家写了卡片留言告知，这一项上MO也有差距。离店后来收到了他们的电话，问了FHR上评分比较低的原因，并且说他们的目标是想做全国最好的酒店之类的~我也就如实反应了下，我说如果这个评分对你们很重要的话，那你们不递交给FHR也没关系，就上述没收到MO调查问卷的情况，也就不知道他们会不会把打分卡给运通了。5、酒吧这家MO最让人体验深刻的就是酒吧了，bartender都很有热情，并且能感觉到是喜欢这份工作的。然后入口是在通往紫膻的通道上，需要按一个按扭，让我想起了同样十分喜欢的首尔四季的Charles H，酒吧空间虽然不大，但是环境很好。在推荐下前后喝了三杯cocktail，然后就很安稳的休息下了。其他比如健身房和游泳池就没有体验了，看到其他朋友发的图片很不错。怎么说呢，感觉得出来这家是想做好，也很有诚意的，但是真是还需要磨合。也可能是因为广州MO太好，就我更加挑剔吧，但是这个定位可能应该就稍微接受下客人的挑剔吧。