『凯宾斯基』银川凯宾斯基入住体验

素有塞上明珠之城的银川，这座宁夏首府无论是商务，会议，旅游的住客络绎不绝，我因为公司项目去年一年来往银川40多次航班，坐过国航银川航线全部时段的航班，但是每次几乎都是满员。还有一次乘务长广播，本次航班有20多张白金卡，30多张金卡（意思是顾不上一一问候了），而且因为西部影视城的原因，经常有剧组明星（同机遇到过多次）。但是银川像样的酒店却没有几个，除了凯宾斯基外就一家假日。然而作为银川唯一的高端品牌酒店，凯宾斯基的表现就非常的差强人意了……一直想写却没时间，今天决定来分享下这么多次下来的入住体验。

到店：银川机场算是比较赞的，相关配套各方面都做的很好，有一次我搭乘深夜航班，还有工作人员过来问我问卷调查。不过距离市区还是比较远的（相比兰州机场距离市区这不算什么），建议机场高速然后走贺兰山路，大约40-60分钟到达酒店。酒店位于金凤区，位置很好，正对市政府和中心公园。

酒店门口是有礼宾的，但是你不要期望太多哦，他是不会给你开门更不会给你拿行李的，住了这么多次，没有一次，凯宾斯基的礼宾只是疏导车辆的……

CI过程吧，酒店发挥不稳定。有一次办理很流畅，但大多数时候还是会存在问题，出现最多的问题是等待时间过长，特别是如果前面有外籍人士的话，酒店工作人员的沟通就会比较迟缓。其实这一点我倒是也能理解，稍微等一会就等儿吧。但是之前酒店出现过一次非常严重的失误，我们公司重要的客户，一周前我们就预定好了房间，并提前付了押金。但是当天客户到店后酒店却告知客户需要自己支付押金。折腾了一圈酒店给我们解释是因为新来的人员不太会操作系统，没有看懂系统的显示，这个解释我也是……当天也没有任何人为此作出解释，第二天招商经理才出面道歉。

购房条件客观来讲，其实还不错。整体风格是偏向于有点老欧式的感觉，到符合凯宾斯基的定位。这次入住给我安排的房间，本来还觉得可以，仔细看，发现是那种门套门的隔间，马上要求酒店给我更换了。

不过唯一一点是我不太喜欢床顶上的灯的设计，稍稍会让人有一点压抑和沉重，但是纯属个人喜好吧。

餐厅中规中距，没什么惊喜，但是有意思的是，点咖啡却不给奶……

来聊一聊服务吧，这家酒店最大的问题就是员工。我第一次遇到，竟然有品牌连锁酒店员工见到客户不会打招呼的，而且是全部的员工，从大厅到客房到餐厅没有人主动跟你打招呼。其实打不打招呼并没有所谓，但是在越来越多的高端酒服务都接近趋同的情况下，所有的品牌都有，这一项，你却没有，还是会让人感觉你做的不足。

还要吐槽一点，就是入住以后竟然在我的沙发上发现了方便面渣。。。有一条浴巾，有难闻的臭味儿。。。

一个酒店的服务，我认为跟他的负责人有非常大的关系。作为国内酒店，我感受过服务体验最好的酒店之一，大理的hilton就给我留下了非常非常深刻的印象。而一个小细节或许也能说明为什么这两家酒店差别就会这么大。大理的hilton经理Yolande，每天一早七点钟就会站在餐厅，我甚至看到过他亲自上手为客户端咖啡。八点钟准时站在大堂，开始迎来送往。据他自己说之后，九点钟他会调房间，开始抽查。然后到了中午，我们又会发现他出现在餐厅，开始为客户服务。我们同去的同事说还在健身房见过他，询问客户的体验。而在凯宾斯基，我见到他们的经理坐在餐厅里边，让服务员给他端各种吃的

虽然酒店并不是愉快的入住体验，但是酒店周边还是得说的，最主要的是马路对面有宁夏省博物馆是非常值得一去的，里边有关于整个西夏和党项族的介绍，还有整个回族历史的介绍，以及宁夏当地贺兰山岩画和原始人遗迹的一些介绍，非常值得一去。

简单的写了我的入住体验，其实大家也看出来了，但是没办法的是，银川当地没有太多的选择，而且我觉得凯宾斯基的服务尚且如此，万达的酒店我是不太抱希望的。。。

酒店虽然有很大的问题，银川却是一个非常美丽的地方，有独特的风景，有热情的人们，还有各种我喜欢的美食。推荐大家可以来银川游玩。