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本人2017年9月入坑IHG，由于11月底和女朋友计划前往绍兴过生日旅行，又适逢双十一促销的8折优惠，开启了IHG的第一站——绍兴皇冠假日酒店。
网页版预定，考虑到白板会员，谈心都没底气，就定了含税913的行政房。 入住前一星期给酒店发了谈心邮件，表面这是第一次入住IHG，赞誉了集团一番，然后告知酒店本次是为了庆祝女友生日而入住，询问能帮忙升级行政景观房，然后做一些布置，此外还谈了谈能否帮忙准备生日蛋糕的事宜。 不到一天酒店礼宾部张经理就给了邮件回复，说升级没问题的，已经帮忙备注景观房并进行房间布置。另告知当日有团队接待可能会造成不便，敬请谅解。感觉回复的很得体礼貌，也不官方，不过好像无视了蛋糕的事情…小失落。但我还是回复表示感谢，毕竟白板真心不能要求太多。 不过，接下来的惊喜却是一个接着一个！ 很快张经理就致电，说当日因为有团队会议接待，酒廊和部分行政楼层都被包场，因此给我们升到普通景观房，楼层略低，但待遇依然有的。酒廊下午茶和HH改为了房间送餐，届时会有相应菜单。此外张经理还表示，如果我们不介意可以在19.30团队用餐的高峰结束后去餐厅享用自助晚餐，但团队菜单和平时菜单可能不太一样。最后，张经理还说蛋糕也会帮我们安排。很高兴，真的觉得相当厚道了。再次表示了感谢。 嗯，谈心很成功，酒店很厚道，继续保持了个人谈心战无不胜的记录 ——————分割线——————— 入住当天上午先到酒店放了行李，就出去玩了，下午四点回到酒店办理入住，入住过程还算顺利，前台小哥一开始没看到我已经预付了房费还说要收房费，闹了点小插曲，不过基本没什么问题。我随口问了一句你们张经理今天在吗，这时候张经理就走了过来，带姓称呼了我问好，递上了名片。因为之前提前寄了快递到酒店，办完CI之后张经理带领我们去拿快递，并亲自帮我们送上去带入房间，简单介绍了设施和待遇，服务很贴心。 这次入住的是28层的景观房。房间真的很大，是格局很别致的伪套，个人觉得比他家套房好太多（这家的套房真的乏善可陈），直面梅龙湖，景观无敌。床上铺好了花瓣，花瓶插上了玫瑰，地上放了气球，服务员亲笔写了祝福，这个布置诚意满满，必须赞一个。 随后打电话让礼宾送上了行李。根据特别菜单，下午15:00-19:00这段时间可以通过电话下单，任点，菜单丰富，个人认为比酒廊好得多，毕竟披萨意面牛肉汉堡这类硬菜都有（要知道这些在room service的标价真的很高），甜品饮料也很多，很棒。联系餐厅点了两个蛋糕和两杯果汁当作下午茶，女友因为饿了加点了一份番茄牛肉意面，分量真的大，吃饱了。送餐速度一般，味道不错。 晚上七点半，我和女友一起下楼用自助，服务员主动询问需要什么饮料并带到座位。女友下午吃饱了所以只有我一个人在吃，东西基本上和平时也没什么差别，就是中式菜肴稍多一点。这里就没拍照了。 期间找借口回房为女友准备了特别惊喜，迅速溜回餐厅，吃完回房给了一个大大的surprise，我很满意哈哈。然后通知酒店可以送蛋糕了，不久门铃就响了，开门一看，张经理和另外一名着装也像经理的女士拿着蛋糕来了，此外还带了红酒和绍兴特产的黄酒巧克力，虽然都不是昂贵的礼品，但是足以体现酒店的诚意。又一个意外，我再次向二位表达了感谢！ 然后就是浪漫二人世界咯～～ 因为感觉景观很棒，刚好房间向东，说好早起看日出，结果六点起来一看阴天，果断继续睡。差不多十点到楼下用早餐，食物基本都还有，品质算是丰盛，有鲜榨果汁不过要和服务员点，食物没有出现断供现象，团队接待下早餐供应的水准保持的不错。 吃完去体验了一下健身房，空无一人，设备完善，还有一个很大的瑜伽房。中午饭叫了必胜客外卖解决。另外，酒店行政待遇的minibar免费五瓶饮料，真的喝不完（只能默默带走…） 下午申请了一波延退到16:00，前台很爽快答应了。因为下午17:00的火车，就想说不知道能不能趁15:00后到退房这段时间再享受一次行政待遇吧，不抱期望地致电订餐部询问，说我们退房后要赶车，可否为我们打包两份主食带着路上吃。意外的是，餐厅很爽快答应了，晚饭也解决了，妙哉！要了一份马来炒饭和皇冠牛肉堡。酒店还贴心的提示汉堡的薯条放久了不好吃，建议更换成沙拉。 CO的时候，张经理亲自把打包好的食物送上，我致谢告辞。走的时候下了大雨，叫了滴滴，门童帮忙把行李搬上车，还有一个门童帮忙开门，惊喜，之前在hilton门童都没这么积极。 真心惊叹于这家CP的服务水准。不知道是因为接待了政府部门的重要会议的缘故或是因为我第一次入住IHG酒店的原因，总之感觉这一次入住体验到的服务体验真的堪称完美，远超同级别酒店。或许是因为会议接待“因祸得福”了？ 总之，再次感谢绍兴CP，感谢涨潮经理，这次生日旅程很完美，让我对IHG的第一印象很好。  到达酒店 接待政府会议，必须政治正确，可以的  客房布置 客房布置，诚意满满 玫瑰花布置 浴缸干净 淋浴 电视墙，作为伪套卧室和起居室的隔断，电视可旋转 伪套起居室 沙发 景观 黑森林蛋糕 蓝莓蛋糕 意面 满满的诚意 美酒配夜景 早餐 午餐外卖，赠送的饮料和水果，蛋糕没吃完当甜品了哈哈哈 皇冠牛肉汉堡 牛堡真的很大，味道略微逊色。炒饭好吃，推荐。 |
