[已过期] 济南贵和洲际酒店报告：硬件+服务

之前在济南读书，现在在外工作趁着年前回去看望老师。酒店前地理位置不错，泉城广场旁，毗邻贵和商场（档次数一数二的商场）。读书的时候这叫酒店还是皇冠假日，在里面吃过几次自助餐，此次算是拔草入住，maybe希望也大失望越大，入住体验并没有想象中那么好，尤其是服务，属于中等偏下的体验吧。
先说说房间升级：在App上预定了豪华房，致悦会员给升级了观景房（本来以为会升级套房），进了房间后发现升级的景观房是最偏偏角角的一间，整个布局就是一个狭小长方形，有一种莫名的压抑感。按照往常，酒店送了欢迎水果，给布置了蜜月房（就是在床上用毛巾摆了两个天鹅造型，撒了花瓣～）
再说说硬件设施：酒店有些年岁，更名洲际前应该有过整体翻新，但是通过房间内部设施还是能看到岁月的痕迹。房间洗完澡后满地都会渗出水，差点滑倒，不得已让酒店工作人员又来打扫一遍，换了浴室毛毯。桌椅等也有些年岁。
再说说大家最关心的服务：因为我一直在外出差，基本上一年365天，估摸着三百天都是住在酒店里。我认为服务是一家酒店的灵魂。但无论是办理入住还是退宿，前台都是一种我很忙，不要理我，不要跟我多说一句话的表情（可能是我丑？也不丑啊）在酒店里的工作人员见了也是一种无视的即视感，让我感觉自己像是空气…
可能是之前住过苏州洲际体验太好的缘故，让我对自己老家的洲际很是失望，没有比较就没有伤害？希望济南洲际能够在服务上再做努力吧，毕竟山东人好客，不能坏了咱山东人的门面不是～
最后，好客山东欢迎您
酒店一楼大厅
床上蜜月布置
趵突泉～