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先说好的部分吧，定的基础房，提前一天APP显示升级行政套房，地理位置真的很偏，不过周边还算可以，购物餐饮都可以满足。房间进来很惊艳，一百平米，衣帽间是我目前住过知名的了，房间六瓶水、还配胶囊咖啡，选的积分，竟然给了这么丰盛的欢迎礼，床上还叠了天鹅（我就一个人啊），晚上HH酒店前台管他较晚饭，确实啊，吃的很丰盛，四个热菜，还有各种当地特色的肠，不过，HH你的酒在哪里？找了半天被锁在柜子里，要喊人来帮你倒，醉了第一次碰到这样的酒廊。
再来说说糟点，这家酒店优点很突出，糟点也真的很突出，三天时间，打车进出十几次，没有一次看到礼宾的，这个本人倒不是很在意，不过这个和酒店的定位真的很不符合。另外之前社区里反应的水黄的问题我也碰到了，放了一浴缸的水，没法泡澡，不过我也无所谓，冲冲淋雨吧，不过淋浴房还有个小虫子，自己拿着淋浴头一直把它送进了下水道。也不知道淋浴的水是不是黄的，不管了，反正看不出来。这个都可以忍，尼玛为毛热水壶出来的水也是黄的，我倒进去的可是无色的矿泉水，大家可以看最后一张照片。忍不下去了，我要喝热水的，不然肠胃不舒服，打电话让客房人员把热水壶给换了。 最让我忍受不了的是退房，1:50的飞机，11:20下楼退房，看到人很多，老实排队，所谓的会员通道形同虚设，挤满了各色人，随便找个队排吧，排了快半个小时，快到我了，前面办理的工作人员不见了，没错，没有提前打招呼，突然就没了，我们这条队的人只能再去旁边的队重排，看着前台在和好几位客人争吵，没错，前台是在争吵，不是道歉安排解决，看了看快到12:00了，酒廊开业了，随即上楼去酒廊，没错大家没看错，这家酒廊早上不营业的，12:00开始营业，倒了酒廊12:00，竟然大门依旧关闭，打了宾客关系电话，质问酒廊为什么没人，宾客关系没有安排人来，而是建议我下楼去办理。真的要发飙了，没见过这样解决问题的，我已经说了我在下面排队的情况了，还让我下楼。没办法我要赶飞机，下了楼，队伍依旧很长，看到一位在忙其他事情的工作人员，跟她讲明情况，才给我办理的退房，办好已经12:20了，还好航班信息提示晚点了，不然我是不是要错过飞机了。 对于最后一件事情，真的很是气愤，东北无服务，但是你最基本的管理应该做到位吧         |
