[已解决]新户办了卡却被告知不是新户，求求大家帮忙想想办法，我下一步应该去哪里投诉！

我去年10月25日销了卡，月初看到了可以消费达标免大白免费，便联系了卡部的卡员。

联系卡员之前，我专门问了客服我的销卡时间

卡员说告知身份证号，她在银行系统中就可以查我本人是不是新户。

4月22日当天与卡员的聊天记录，21日不算新户

4月22日当天与卡员的聊天记录，22日算新户

卡员告知4月22日满足新户条件，我便发了地址上门办卡！

办卡前，我再次要求卡员确认我是否为新户，卡员当面将我的身份证号录入系统，界面显示“该客户为新客户，可为其办理业务”(大概意思，具体记不清了)

办卡过程很顺利，半年前额度4，这次直接批了9.5！

4月27日，我发现所有涉及新客户的权益均未到账，新客户的活动均不能参加，便联系了中信信用卡客服，至今共有三位客服联系我！

4月27日当天，第一位客服告诉我，10月26日与4月22日均不能计入，我是178天，不算新户！

4月28日第二位客服联系我，10月26日与4月22日可以计入，满足180天新户条件，但权益未到等情况她向上反馈！

4月29日，第三位中信客服联系我，告知我180天不计为新户，必须大于180天才计算新户！

与客服的通话记录截图，最后一次被我录了音，保留证据后续投诉用！

至此，新户的以下四个活动与我无缘

一、消费达标免首年2000年费，目前年费已扣。

二、i车pro卡，首年最高1360元加油券

活动指引

三、四、月月刷，月月享和新户天天减，最高660元立减金

共计损失2000元，少获得最高2020元权益。

目前客服答应节后再次给我反馈，但通过前三次的反馈，我是没抱有信心，想问下大佬们后续有没有什么有效的投诉途径，目前想的是节后打12378，不知道有没有用！

另外，附上几个活动对于新户的定义。

论冗余度的重要性

他家很恶心，有附属卡也不算

你为啥卡着180天办理呢，晚几天不就没这事了

银监会？

爱玩玩，不爱玩销（g）

这个销户日期是按收到已销卡短信算，还是按销卡体现到信报起算？

销

多等几天不行？

没事，下次长点记性

你自己问题吧，为啥卡着180天，超几天就没这么多事了！

可以选择销卡退费吧，不薅就是咯

请问新户消费达标免年费在哪看到的啊。

为啥这么急

rikkidql 发表于 2024-5-3 22:32

这个销户日期是按收到已销卡短信算，还是按销卡体现到信报起算？

以上传到信报日起算

就差这么几天吗

超级拖延症患者羡慕办事利落的人

我给你想了个好办法，你现在再注销，再过180多天再申请就是新户了！

这个确实只能以银行系统的判定来算

油卡 发表于 2024-5-3 22:01

你为啥卡着180天办理呢，晚几天不就没这事了

你说的对，我要知道有这事我肯定晚几天了，太信任卡员了，太信任卡员的系统了