精粹白服务越来越差，客服现在竟然大声质问客户？？

自己是精粹白钻石用户，这两个月也通过精粹白消费了不少，后面想用消费的积分兑里程，发现积分扣了，里程没有记账，确认自己的账号没有错误的情况下多次联系农行客服，4月1号反馈说5个工作日会有核实结果，后面过了两个星期还没有任何反馈，我又自己多次联系了客服，每次都说马上给结果，每次都石沉大海？真的对农行服务太失望了，直到上周五，经过我多次的催促解决，才终于给我回电，跟我说这个兑换的里程没有到账的问题他们解决不了，让我自己联系航司？？所以这接近一个月的时间是白白浪费的，而且态度很差，还反过来质问客户说没有办法结论，还对着我大声的喊叫。请问各位飞友这种情况应该怎么解决呢，现在真的对农行失望了。

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发现评论区真的有人站着说话不腰疼，受害者有罪论是么？我正常沟通没有任何不当行为，自己被莫名其妙嚷嚷你会开心，作为服务行业最基本的沟通都成问题，如果你也希望遇到这种情况当我没话说。

理论来说，他们不会失控吧

陌生人kita 发表于 2024-4-22 10:35

理论来说，他们不会失控吧

理论是这样，自己也确实亲身经历到了…

注销

在线客服不行吧 换白金电话客服吧

投诉到银保监局，会转农行专人处理

你把自己当成绿钻皇冠客户了

要是达标私行客户绝对不会这样 虽然精粹白烂大街了 但是也不至于这样 再说客服都有录音大声质问 也不敢吧

我记得是每月25号里程才到账吧

你是不是太娇贵了。

遇到这种糟心问题不如直接销卡

亲，这边建议您销户呢

航司联名卡里程是每个月自动换两次，不是联名卡的农行积分购买兑换航司里程到账很慢，感觉可以等两个月之后看看到账没到账，因为精粹这些属于用积分购买里程，农行的基本到账就是一两个月，单纯举报客服，他也没法给你加急兑换。他就是单纯的到账慢。广发的积分购买兑换里程比较快，基本是隔天到账，也是各家有各家的速度吧，慢腾腾的老农。

CHARAN 发表于 2024-4-22 10:50

我记得是每月25号里程才到账吧

我是3月兑换的，已经快两个月了

蒸月兔 发表于 2024-4-22 10:58

亲，这边建议您销户呢

正有此意

你最好录音，这样对方大声喊叫才有证据不是

dtyoujun7 发表于 2024-4-22 10:52

你是不是太娇贵了。

笑亖，你没经历过就在这大言不惭，祝你也遇到好客服

飞客3214843 发表于 2024-4-22 10:46

你把自己当成绿钻皇冠客户了

怎么，对什么样的客户也不能这个态度吧？

光美无双 发表于 2024-4-22 10:38

在线客服不行吧 换白金电话客服吧

就是电话客服

joe94cool 发表于 2024-4-22 11:10

你最好录音，这样对方大声喊叫才有证据不是

是的…没想到会是这个态度，以后长记性了