踩坑意大利万豪设计酒店，投诉无回应无作为

避坑意大利博尔扎诺万豪设计酒店Parkhotel Mondschein。

复活节预定了博尔扎诺的旅行，本来预定了比较新的福朋，但是看到万豪app上有一家当地的设计酒店，还推出了包含晚餐的HB deal，正好和家人出行想着在酒店吃比较方便就果断下单。一共3天2间房一共快1000欧元，在这种小村子已经算是很贵的了。

结果到店前台不认可这个预定包含的晚餐，说是万豪的IT问题。旅行结束后果断投诉，需要赔偿自费晚餐，邮件客服表示会和酒店跟进就没有了消息，至今已经快20多天了没有任何回复，邮件跟进也没用。

大家有什么更加有效的投诉渠道么？

催客服就行了。

按理说万豪美国大妈效率应该挺高啊

美国大妈的水平 也参差不齐 我之前一个设计酒店漏分 跟我说该酒店不是万豪旗下 换个大妈说不是官方预定 直到第三个才道歉 建议换个客服再催

直接电话美国大妈

万豪在欧美99%和国内的速8一个体验，最便宜的moxy反而都是年轻人服务最热情……

走信用卡dispute吧

NoBodyKnowsMe 发表于 2024-4-21 00:00

万豪在欧美99%和国内的速8一个体验，最便宜的moxy反而都是年轻人服务最热情……

个人感觉福朋比moxy靠谱点 ...

设计酒店属于和万豪半独立的品牌，不能app小窗，按规则也不能升级不给早餐不能late co。出门还是尽量避开这个牌子。

直接打电话给客服

打电话给客服美国

NoBodyKnowsMe 发表于 2024-4-21 00:00

万豪在欧美99%和国内的速8一个体验，最便宜的moxy反而都是年轻人服务最热情……

moxy热情但是设施真的很有限，入住送行李是不可能的，早餐没有餐桌服务咖啡茶，只能自己去倒大壶咖啡… 而且房间冰箱熨斗保险柜可以全部没有

Ssssss9 发表于 2024-4-22 21:13

moxy热情但是设施真的很有限，入住送行李是不可能的，早餐没有餐桌服务咖啡茶，只能自己去倒大壶咖啡… 而且房间冰箱熨斗保险柜可以全部没有

冰箱还是有的只是不固定，钛金会员有时候房间会给你搬来一个小冰箱里面放两罐可乐意思意思，然后有时候还会给搬上来一套胶囊咖啡机，很新，估计整个酒店也没几套……保险箱倒是每个房间都有的