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石家庄雅乐轩酒店并不关注会员体验

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本帖最后由 栗原 于 2024-4-19 22:56 编辑
石家庄雅乐轩酒店并不关注会员体验。
这家酒店爱在论坛里水贴营销,按道理很明白常旅客的关注点,但是实际做起来却又毫不在乎。
一周前走了一趟石家庄。办入住时,前台貌似标准化的话术,但对会员等级、房间升级、延迟退房等关键权益一概不提。哪怕入住率极低(一顿早餐没超过两桌人同时用餐),钛金升房也是不舍得给的。积分二选一倒是严格的挂在嘴边。
在软性服务上已经矬了之后,客房设计本来作为新雅乐轩还是挺醒目的,硬件初步印象还不错。但晚上都室温27度了,空调却降不了温,致电服务人员,直接怼回来一句调不了。走廊、前台这些公共空间倒是凉快,你们这些服务人员是很懂自己的舒适感的。
这样的酒店不想去第二次。

鲜花 (2朵) 鲜花榜
我是一片云802024-4-20 00:13
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北极星的生活2024-4-19 23:20
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11 个评论

老实人天  蓝钻会员  2024-4-19 23:17:58  | 显示全部楼层
就冲隔三差五在这儿发营销贴 我就不会考虑这种店
鲜花 (1朵) 鲜花榜
君已陌路2024-4-20 06:09
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就是个雅乐轩,不要把住万豪的标准套上来,而且雅乐轩是明确不参加会员升级的
一个300块钱的酒店,楼主非要住出万豪的感觉吗
这种店就跟现在的网红店一样,一门心思只想营销刷好评,其他方面渣的一批
#00BFFF  白金会员  2024-4-19 23:21:05  | 显示全部楼层
这家入住率可不低,很多空刷的
猪猪的卡车  白金会员  2024-4-19 23:43:19  | 显示全部楼层
说300元酒店体验感,我就得说一下漯河福朋喜来登了,日常280左右,主动升套房,给双早、给欢迎分、给晚餐套餐,有泳池有健身房,服务还积极主动。
栗原  钻石会员   楼主| 2024-4-19 23:47:46  | 显示全部楼层
无她大女士的第一保镖 发表于 2024-4-19 23:18
就是个雅乐轩,不要把住万豪的标准套上来,而且雅乐轩是明确不参加会员升级的
你对万豪标准是不是有什么误解
LKFUSB  蓝钻会员  2024-4-20 00:03:04  | 显示全部楼层
總結一下規律:
1. 卡板來的
2. 住的通常都是雅樂軒 萬怡 福朋等級
3. 沒套房
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u123thubwjo2024-4-21 13:26
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User12345    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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栗原  钻石会员   楼主| 2024-4-20 00:27:05  | 显示全部楼层
关于会员权益的有些规则,也该刷新一下认知了。延迟退房之类的权益雅乐轩一直都是要尊重的。万豪规则对升房权益也不排除雅乐轩了,只是大家习以为常了而已,一般升个楼层也就算了
xliu9  黑钻会员  2024-4-20 01:10:54  | 显示全部楼层
春季无冷气的酒店一律拉黑
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noire_l前天 04:11
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三号线  钻石会员  2024-4-20 10:25:05  | 显示全部楼层
只是一个雅乐轩,放低期望值会好很多。

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