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【杭州】杭州西溪紫金港希尔顿欢朋

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一、 概览 | Overview

评分:1/5
会籍:钻石
综合评价:物业抠门,员工培训差态度差,房间卫生差,早餐中下,地理位置优越

二、 客房 |  In Room

客房升一级,欢迎水果正常水准
客房打扫差,洗手台及地上有糖浆没拖干净,沙发各种外卖油渍不处理,床单有黑色污渍。

三、 餐饮 |  Dining

早餐区域小,品种少,味道正常水准。

四、 设施 |  Facilities

大堂小且昏暗,设施维护差
下楼就是地铁站,出行方便

五、 难忘瞬间 |  the Moments

办入住,前台服务态度差,对希尔顿集团相关内容完全不熟悉,各种要平台好评
房间有卫生问题,客房经理态度差,只会甩锅,以下是客房经理的反应
1. 洗手台有糖浆凝固未打扫 -> 之前客人搞的,没看到,【拿毛巾沾水擦掉】,你看现在没了
2. 地上有糖浆没拖干净,踩在地上有黏鞋的声音 -> 我穿的棉鞋,踩着没有身体,地上干净的,应该是鞋的问题
3. 窗台沙发有油渍很脏 -> 之前客人吃外卖搞得,我们也没有办法,窗台沙发已经定期清洗了,就这样
第二天退房的时候跟前台经理反映了这些问题,前台经理态度比较好。

六、 总结 |  Conclusion

地理位置极佳,地铁站上来就到酒店。
卫生和服务是住过最差的酒店。20年装修的酒店给人10年以上的老酒店的感觉。
酒店系统有问题,跟希尔顿的无法打通,入住没有SNP,需要后续找客服补回来。
住这里感觉更多是无奈的选择,附近也没有更方便的酒店,能不住就不住,不推荐。
标签: 西溪

评分 ( 1人) 威望 理由 总评分: 威望 +1  查看全部评分
系统奖励
+ 1 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
罪恶的左手2024-4-20 21:18
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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4 个评论

亲爱的客人您好,欢迎您入住我们希尔顿集团旗下酒店。非常抱歉此次入住未能完全令您满意,作为希尔顿酒店集团的一员,我们秉承集团的伟大愿景,致力于为每一位宾客提供充满真情实意的热情款待,让每一位到来的客人都能感受到我们诚挚的欢迎和重视,小伙伴们认真对待每一次清洁,从大堂至客房每一条布草,从细节处打造干净又可靠的居停空间。您的反馈是对我们的鞭策,帮助我们酒店在未来提供更好的服务。若需要我们进一步协助,您可私信我们(辛苦提供一下您的姓名,手机号以及邮箱和您的入住日期)。我们收到后会将您的信息进一步递交给到酒店管理层进行更加深入的调查与反馈。期待您的更多信息,祝您生活愉快!@suven7  
ConradMorningst  白金会员  2024-4-19 23:02:39  | 显示全部楼层
你看我的遭遇之后你就觉得你这体验也没啥了
suven7  金卡会员   楼主| 2024-4-20 15:03:39  | 显示全部楼层
ConradMorningst 发表于 2024-4-19 23:02
你看我的遭遇之后你就觉得你这体验也没啥了
逆子没办法,连带着锦江的都不想住了
Zeonhou_  蓝钻会员  2024-4-20 21:18:35  | 显示全部楼层
这家刚开业的时候住过,服务很好,对会员也不错,现在这么堕落了

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