万豪漏登房晚的原因到底是啥？

对比零售其他行业，交易量比万豪门店大的多的如餐饮（喜茶这种奶茶店），超市，这种巨量交易都能做到会员信息基本0出错。在我的理解里，就是门店端的POS和总部的系统实时或者定期对接及结算，完全是一个自动的过程，漏的可能性十分小。

万豪难道是手动一条条的提交登记的？在特点时间导出一个Excel提交也不会漏登啊，所以到底是门店端的原因，还是万豪系统后台端的原因呢？

我自己的感受，万豪系统，每年至少1-2次漏登信息，考虑到住宿次数（结算次数，不是天数），这个错误率是极高的，十分想不通到底是为啥。。。我最近一年漏登的酒店客流量都没那么大的，即时手动，员工工作量也很小的。。比如去年冬天的某艾美，上个礼拜住的某万怡，可以用门可罗雀来形容当时客流量。

万豪自己犯了错误，还要求你10天后来提交信息，不是应该先允许提交信息，告知消费者需等待10天后再来处理吗？意思是要人弄个calendar提醒，否则谁还记得10天前的事情。三方或者其他渠道可能数据对接或者结算原因会慢，在万豪APP直定的这种普通订单，3-4天不到账，基本上不补登就不可能到账了。

应该酒店问题

xyc1993 发表于 2024-4-17 09:28

应该酒店问题

是的，我遇到大部分酒店都是离店第二天下午2点之后就入账了，每年唯独就是成都的酒店（去年是万怡、今年是福朋喜来登）不去催就不会入账，哈哈

前台问题

KMOS123 发表于 2024-4-17 09:17

对比零售其他行业，交易量比万豪门店大的多的如餐饮（喜茶这种奶茶店），超市，这种巨量交易都能做到会员 ...

我清明节在上虞万豪住了3晚  房晚也漏的一塌糊涂  其中一个帐号甚至SNP Q1一样没给 ，还有一个帐号第二间房和餐饮消费积分没给，然后说要等10个工作日补？

据我所知雅高就是手动的 每个酒店有个专人负责这个事

因为你多次给白板家人入住，系统备注你了

确实事这样得情况很奇葩

这个还真的是手动的，酒店每天统一给集团发邮件的

这个世界就是个巨大的草台班子

酒店操作问题，毕竟opera比奶茶店的系统操作复杂多了，前台都是实习生，很多操作系统都很不熟悉

主要是美方的傲慢

支持楼主。不过关于10天后补登，这个我理解，是因为可能正常流程还在处理中，有的酒店的确会长一些，所以给了一个10天后才能确定漏登的期限吧。

多个订单合并的漏登率最高，个别酒店是正常的。酒店前台出错的概率最大。

所以已经养成要水单的习惯了

应该像凯越那样让酒店把账单上传到app里

和酒廊小姐姐聊过这个问题，应该是万豪中心的问题，因为他们接到会员电话说没有到账，他们就要用邮件给会员中心发账单。但事实上每天都会发一次总入住信息。