本人今晚6点在南京玄武湖威斯汀酒廊就餐。一位小孩儿在家长均在场的情况下大吵大闹，一直持续尖叫吵闹一个小时。
可能是由于该客户是“包月客户”，所以在此期间酒廊经理并没有制止。服务员在旁边也是“欲言又止”没有上前，导致很多旅客就餐体验受到影响，不少客人因此掉头就走。我为了记录下来，发到了群里。碰巧孩子妈妈也在群里，就跟我引起了争执，其中一位钛金旅客在提醒这位家长要看管好自己的小孩儿时，也被这位家长辱骂，“大闹酒廊”，大骂我们“脑子有病”，我在群里和当面道歉后，依旧不依不饶报了警。在此期间，酒店方面没有作出任何有效措施，事后还一直和稀泥，谎称没有分清，没有听到对方辱骂，并且偏袒对方。
在警察到场后，所有工作人员才体现出应有的服务，难道只有投诉以后，南京威斯汀才会有相应的服务水准吗？
南京金茂威斯汀，地理位置优越，作为一家老牌五星级酒店，却为了所谓“大客户”的体验，让其他旅客的体验感大幅降低。
如果各位想要入住南京威斯汀，且不是所谓的“大客户”，就需要想想，值不值得入住如此糟糕的酒店以及令人头疼的酒廊。
在同等价位下，完全可以有更好的选择，没有必要到酒廊受气。虽然这次入住叠加了飞猪的闪促活动，难道赠送积分了以后酒店服务水平也会下降？令人费解！
后续在某派出所里记笔录一直到凌晨一两点，由于体验极差之后也没有再回到酒店休息，两天的计划因为南京威斯汀全部被打乱。由于这位“大客户”是长期包月客户，白金卡以上客户在选择该酒店时，一定要慎重！避雷！！！
惹不起 
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