钛金通过stats预订基础房,3月份淡季入住,到店付过房费之后酒店说今天入住率高达90%,所以不能免费升级海景房,需要补差价!
行,那我不住了,要求订单取消,酒店说:不好意思,您这个订单是担保订单所以取消不了,而且房费已经付过了,我们没有权限取消!
我说:那既然升级不了为啥不提前说,没有电话提前告知我,而且是刷了房费才说升级不了,你早干嘛了,升级不了早说啊。
酒店的意思就是说,我们就是升级不了,而且房费也收了也不给你,让我看着办,不住房费也不退!
这种德行。。。前台值班经理一个东北老娘们,恶心至极!
能不能退其实只是在于酒店的态度,你们不想退直说,别说什么酒店的规定啥的,咋别的酒店就可以退呢,你们酒店很牛X吗,青岛第一酒店?青岛人做不起生意吗?你不能给我好的入住体验我不住还不行吗,这副吃相咋怎么难看呢