浦东丽晶现在怎么了？

现在很多洲际系酒店员工都是不满意业主，员工被会员投诉，员工也没办法。 爱吃鸡对业主没有强制约束力，员工也没办法。

电视上的过时广告放了好几年（如：已开门店新加坡丽晶），都没换，提醒他们后，不知道现在换了没

住过亚太区全部丽晶，其中浦东丽晶确实是个人主观觉得最差的酒店，餐饮一塌糊涂，服务也没有一点温度，北京就算硬件再差，还有餐饮和服务撑着。不过你这个MiniBar对比不客观啊，浦东丽晶套房的MiniBar现在是1红酒1干白、2啤酒、1圣培露、2果汁、2软饮，对比重庆丽晶带小瓶巴黎之花的套房minibar也不算差很多，虽然不能跟富国岛比，总比香港丽晶收费Minibar强吧。但是这家就是整体入住体验让人觉得不舒服，同样不舒服的还有静安英迪格，额，他俩好像是一个业主，那应该是业主的问题大一些

princeminagy 发表于 2024-2-26 13:51

住过亚太区全部丽晶，其中浦东丽晶确实是个人主观觉得最差的酒店，餐饮一塌糊涂，服务也没有一点温度，北京就算硬件再差，还有餐饮和服务撑着。不过你这个MiniBar对比不客观啊，浦东丽晶套房的MiniBar现在是1红酒1干白、2啤酒、1圣培露、2果汁、2软饮，对比重庆丽晶带小瓶巴黎之花的套房minibar也不算差很多，虽然不能跟富国岛比，总比香港丽晶收费Minibar强吧。但是这家就是整体入住体验让人觉得不舒服，同样不舒服的还有静安英迪格，额，他俩好像是一个业主，那应该是业主的问题大一些

嗯，浦东丽晶我住的是东方明珠景观房，迷你吧比前几年住同一家同样的房型直接减配一半。重庆丽晶我是套房券升级的精致套，看你说了后才知道套房迷你吧和其他房型不一样，那重庆丽晶就不比了。浦东丽晶最大的问题不是这些迷你吧减配，是我文中描述的，整个宾客关系团队都在摆烂，不作为，需要被送去好好培训一下。据说最近他们有新的GM了，希望有所改观。

EricChou0204 发表于 2024-2-26 12:25

现在很多洲际系酒店员工都是不满意业主，员工被会员投诉，员工也没办法。 爱吃鸡对业主没有强制约束力，员工也没办法。

对的，看了评论里很多人的回复后，可见这家业主问题很大。不过我个人认为，业主问题再大，宾客关系团队在客人入住时，退房时，退房后，这三个时间点都是有机会问一下客人住的满意吗之类的，哪怕客气一下。他们完全不问，就是在摆烂。问一下又不用花业主的钱。

andy_deutsch 发表于 2024-2-26 16:21

嗯，浦东丽晶我住的是东方明珠景观房，迷你吧比前几年住同一家同样的房型直接减配一半。重庆丽晶我是套房 ...

嗯，浦东和重庆这两家套房Minibar会比普通房丰富一点儿。现在这家服务就是纯摆烂，提前不打电话问需求，入住期间也没啥服务意识，退房完全不关心入住体验如何

北京丽晶更可怕😱

andy_deutsch 发表于 2024-2-25 18:03

哈哈哈，这个故事我有听说，他们家常年不放积分房，去年放了一波2.4万分左右的，对比下来算正常的积分房 ...

我没收到25000成功入住了已经，并且盖了章（去年）

我跟楼主一样。。。

当年住过一次大师之夜（折算4万分）——当时积分房是3早

去年又住过一次2.5万分，不过D40含了双早和酒廊。。。

怎么说呢，25000打卡一次，我觉得是值的，要是15000换那几瓶minibar。。。我特别愿意。。真的

楼主居然还坚持宾客团队问题大于业主，如果这酒店换个业主，比如口碑也挺一般的锦江或者东湖，那肯定不一样了，至少餐饮可以提升一大截；换成新发展，客人可能很不满，但员工满意度会大大提升

Helder 发表于 2024-2-27 00:02

楼主居然还坚持宾客团队问题大于业主，如果这酒店换个业主，比如口碑也挺一般的锦江或者东湖，那肯定不一样了，至少餐饮可以提升一大截；换成新发展，客人可能很不满，但员工满意度会大大提升

你可别偷换概念，我从来没说过业主问题大还是宾客团队问题大，这两个本身也不是互斥的概念。另外，作为住店的客人，我们是直接接触宾客关系团队，不是直接接触业主方。这家宾客关系团队的确失职严重，所以住宿体验很一般。

atzg 发表于 2024-2-26 23:37

我跟楼主一样。。。当年住过一次大师之夜（折算4万分）——当时积分房是3早去年又住过一次2.5万分，不过D40含了双早和酒廊。。。怎么说呢，25000打卡一次，我觉得是值的，要是15000换那几瓶minibar。。。我特别愿意。。真的

对的，浦东丽晶现在比重庆丽晶贵，但是服务远不如重庆丽晶。但如果是2.4万分左右的积分房，的确价格要比重庆丽晶便宜。另外，即使便宜，它最起码是一家丽晶，不需要给客人送条款之外的东西，也不需要给客人额外升级房型，只要求它家员工服务不要失职。

heavenhan 发表于 2024-2-26 22:55

北京丽晶更可怕😱

北京丽晶还没住过，富国岛丽晶和重庆丽晶住下来都远远好于浦东丽晶。找机会我把北京丽晶，香港丽晶，柏林丽晶，黑山丽晶等等，这几家也住了

princeminagy 发表于 2024-2-26 17:16

嗯，浦东和重庆这两家套房Minibar会比普通房丰富一点儿。现在这家服务就是纯摆烂，提前不打电话问需求，入住期间也没啥服务意识，退房完全不关心入住体验如何

对的，我和你的入住感受一模一样

去年浦东丽晶的FOM（之前好像是GSM升上来的）跳槽去了宝丽嘉，可能有这方面的原因。

这家蜡笔差，去一次给一次差评

andy_deutsch 发表于 2024-2-25 18:03

哈哈哈，这个故事我有听说，他们家常年不放积分房，去年放了一波2.4万分左右的，对比下来算正常的积分房价格啊？真的有人收到浦东丽晶的电话要求他们取消积分房吗？

算我一个

一分钱一分货吧  毕竟这家是你说这几家里面最便宜的。