Expedia上预定东航机票，航班被取消还不退款，灾难级别体验。
平时在酒店板块，第一次来航空板块发文，太差了不得不吐槽。
1月24号在Expedia上预定东航的2.20-3.14，ICN-SHE公务舱往返。其中outbound是MU执飞，inbound是KE执飞，出来的票号是东航数字开头的。
先是预定之后2天，收到Expedia的邮件被告知outbound也就是东航实际执飞的那段被取消了。奇怪的是预定的商务舱，在取消邮件里写的却是经济舱。
于是联系Expedia，Expedia联系东航，一直没有反馈。
接下来过了几天收到KE发来的邮件，让我联系购票方确认航变后，后半程的情况。我的诉求是全部取消，Expedia客服说会联系MU取消。
结果过了几天，收到Expedia的确认邮件，硬生生把我的往返改成只有返回的返程票，且订单总价不变，相当于花了往返的钱只买了一张inbound单程票。
由于新的确认邮件里，订单号不变，点进去往返订单被覆盖成单程订单，所以之后每次联系客服都要跟他们耐心解释为什么客服看到的是单程票，但我实际买的是往返票，非常麻烦。
客服从2月初开始，一直没有成功联系到东航，他们表示试过打电话发邮件都没有得到东航的任何回复。而东航不回复票就没法退改。
接下来精彩的来了，周一联系Expedia客服，客服表示后半段也就是KE执飞的部分也被取消了。我用票号在KE官网一查，果然也搜不到了。他们说会联系东航完成全部的退款。
然后今天，收到Expedia客服打来的电话，客服表示收到东航的回复，表示不能退款，具体什么原因不知道，但是就是不给退款。
于是转头再联系Expedia线上客服，线上客服表示还没有收到东航的电子邮件。
全程下来感觉是一个非常糟糕的体验，感觉东航永远处于失联状态，当然Expedia也不是什么好东西，擅自改修改并覆盖订单，客服业务能力有待提高。
但是现在在东航官网还是能查到这个outbound航班，目前还在的。想问一下，在这种情况下，如果到计划起飞的那天客服还没解决问题，算不算no show？ 以及还有什么办法可以把损失降到最小？
ps 看了一下银行卡扣款记录，确实收款人是china eastern，而不是Expedia。
